О звонках и гендере: Calltouch проанализировал 3 млн звонков в 15 тысяч компаний. Статистика
Платформа проанализировала 3 млн звонков в 15 000 компаний.
Аналитическая платформа Calltouch выпустила исследование по гендерной принадлежности звонящих в зависимости от сферы бизнеса. Для этого специалисты проанализировали более 3 250 000 входящих звонков в 15 000 компаний, которые клиенты сделали в период с июля по август 2018 года. Пол звонящих определяли специальные алгоритмы машинного обучения Calltouch.
Общие выводы
Выяснилось, что мужчины звонят в компании чаще (54,6%), чем женщины (45,4%).
Женщины активнее звонят по будням, тем временем мужчины предпочитают совершать звонки в выходные.
Кроме того, мужчины чаще всего звонят поздно вечером, а женщины - рано утром.
Также женщины более склонны совершать повторные звонки и доверять органическим каналам трафика.
Распределение по сферам
Оказалось, что мужчины чаще всего звонят в компании, оказывающие услуги, например: финансовые, консалтинговые, юридические, логистические, охранные и ремонтные. Также они больше общаются с представителями ecommerce-площадок, продающих спортивные товары и электронику, а также автоцентров.
Тем временем женщины чаще звонят в фитнес-клубы, медицинские центры, турагентства, рестораны, плюс интернет-магазины, продающие мебель, предметы интерьера, продукты питания и детские товары.
Здоровье Автомобили Развлечения Услуги Интернет-магазины
Ранее мы пубиковали исследование Callibri, в ходе которого выяснилось, что коллтрекинг установлен лишь на 11% B2B-сайтов.
Иллюстрация на тизере: Lee, The Noun Project.
