Как создавался первый Apple Store
Когда в 2001 году Apple решила создать сеть собственных розничных магазинов, многие аналитики отнеслись к этой идее скептически, не веря в успех подобного формата. К счастью, самые худшие ожидания не оправдались, и сейчас можно с уверенностью сказать - Apple Store это не только одна из самых прибыльных торговых площадок в мире, но и пример для подражания для других компаний.
Первая мысль об открытии собственного розничного магазина возникла у Стива Джобса в 1999 году. Чтобы осуществить свою задумку, основатель Apple обратился к Рону Джонсону, который на тот момент обладал большим опытом в розничной торговле.
Рон предложил Стиву не торопиться с открытием - ведь сначала необходимо было полностью продумать и смоделировать концепцию будущего магазина. Для этих целей были арендованы несколько помещений, которые впоследствии стали прототипами Apple Store. Разработка интерьера заняла несколько месяцев. Каждую неделю Стив приезжал на склад, и вносил свое коррективы в будущий вид магазинов. Основатель Apple настолько был увлечен процессом, что замечал даже малейшие изменения с момента своего последнего визита.
Многие могут сказать, что работа со Стивом была невыносимой. Но лично для меня это было настоящим подарком. Он как никто другой умел указать на то, почему та или иная идея (которая была предложена в процессе создания) не имеет право на существование. Благодаря своей интуиции Джобс четко понимал, что необходимо покупателю и мог сосредоточиться на определенных деталях. - вспоминает Рон Джонсон.
Команда дизайнеров представила конечный вариант интерьера Apple Store в начале 2001 года. Предполагалось, что магазин будет разделен на несколько частей - отдельно для каждого из выпускаемых тогда продуктов: iMac, iBook, Power Macintosh G3 и PowerBook G3. Стиву эта идея нравилась, однако Джонсон внезапно выступил с резкой критикой - по его мнению, секции должны были разделяться по своему предназначению, например, компьютеры для профессиональной работы, для домашнего использования. Было решено отложить запуск и заново проработать концепцию магазина.
Стив позвонил мне той ночью и сказал: «Рон, ты преподал мне важный урок. Конечный вариант был хорошим, но не отличным. Мне необходимо было набраться смелости и начать весь процесс заново, тщательно все переосмыслив».
Первый Apple Store открыл свои двери 19 мая 2001 года. Торговая точка была расположена в городе Маклин, штат Вирджиния. Уже в первые выходные розничный магазин посетило более восьми тысяч человек, а совокупные продажи составили 600 000 долларов.
