Киевлян относительно начислений за тепло проконсультируют в Facebook
Пользователи Facebook могут получить консультацию по начислениям за тепло, потребленное в октябре, оставив вопрос на странице "Киевэнерго". Об этом "Украине Коммунальной" сообщили в пресс-службе компании.
Как отмечается, рост тарифов на тепло на фоне экономического кризиса мотивировал ПАО "Киевэнерго" пойти навстречу своим клиентам, обеспечив возможность оплатить тепло, потребленное в октябре так, как они заплатили бы при наличии домового счетчика.
Так, в компании напоминают алгоритм начислений за теплоэнергию потребленную в октябре.
В частности, в домах, где установлен узел учета тепла на системе централизованного отопления, счета выставлены по показаниям фактического объема потребления.
Потребителям компании, в домах которых установлены, но еще не приняты на коммерческий учет узлы учета теплоэнергии, в октябре предоставлена возможность оплатить фактический объем потребления, а не нормативный (из расчета за квадратный метр), как раньше. В примененном алгоритме расчета объема потребленной теплоэнергии учтено количество дней предоставления услуги, температура окружающей среды и проектного тепловой нагрузки дома.
Примечательно, данные о тепловой нагрузке содержит проектная документация, которая есть у каждого дома. Тепловая нагрузка зависит от расположения дома и количества этажей, материала стен и конструкции системы теплоснабжения. Для примера: на обогрев панельного дома по сравнению с кирпичным тратится в среднем в 2 раза больше теплоэнергии. Соответственно, жильцы кирпичного дома получили платежки с меньшими суммами, чем те, кто проживает в панельном.
Следовательно, если у клиентов возникли вопросы по поводу начислений за тепло, потребленное в октябре, "Киевэнерго" предоставляет возможность получить оперативное разъяснение относительно формирования платежек в контакт-центре: 1588 или (044) 202-15-88. А пользователям Интернета, чтобы получить такое разъяснение, достаточно до конца ноября отправить компании фото платежки приватным сообщением на странице компании в Facebook.
Напомним, столичные потребители "наращивают" долги за электроэнергию. С начала года сумма просроченных платежей за потребленное электричество выросла более чем на 120 млн грн. В "Киевэнерго" отмечают, что от уровня оплаты зависит модернизация электросетей.
