Пять крупнейших фейлов брендов в соцсетях в 2018 году
Чего стоило компаниям непродуманное поведение в социальных медиа.
Американский журнал Inc. назвал пять самых заметных фейлов в соцсетях в 2018 году.
Несвоевременный твит Джеффа Безоса об отпуске. 22 апреля, во Всемирный день Земли, основатель Амазона опубликовал твит, в котором рассказал о своем катании на собачьих упряжках в Норвегии. В нем он также написал: «Джим Ловелл [американский астронавт] говорил, что человек попадает в рай не после смерти, а после рождения. Земля - лучшая планета в нашей солнечной системе».
Пользователи негативно встретили пост Безоса: основателя Амазона обвинили в демонстрации своего богатства, тогда как сотрудники его компании имеют ужасные условия труда. К слову, за неделю до твита СМИ написали о складских работниках, которые вынуждены справлять малую нужду в бутылки из-за страха потерять работу. Об этом Безосу активно напоминали в комментариях к посту.
Стереотипы о женщинах в рекламе к 8 Марта. Производитель бытовой техники Miele в Международный женский день опубликовал в Фесйбуке пост, соответствующий «стереотипам о домохозяйках из 50-х годов». На фотографии, прикрепленной в публикации, были изображены четыре женщины, которые радуются стиральной и сушильной машинам для белья. Компании пришлось удалить пост через несколько часов.
Реклама игры Снэпчата, в которой предлагалось ударить Рианну. В марте Снэпчат рекламировал игру, в которой пользователям предлагалось выбрать, кого они хотят ударить - Рианну или ее бывшего парня Криса Брауна. Объявление ссылалось на инцидент 2009 года, когда рэпер признался, что бил свою девушку.
Реклама игры возмутила Рианну, о чем она рассказала в Инстаграме. Певица отметила, что своим объявлением Снэпчат унизил всех жертв домашнего насилия.
Эта реклама стоила компании почти 800 млн $ капитализации.
Lockheed Martin предложил пользователям выложить фото с оружием. Крупнейший производитель оружия Lockheed Martin в августе предложил пользователям выложить в Твиттер фото с каким-нибудь их продуктом. Твит опубликовали в тот же день, когда стало известно, что бомба, которая убила 40 детей в Йемене, была сделана Lockheed Martin.
Пост компании вызвал негативную реакцию у пользователей, один из них прикрепил фотографию фрагмента бомбы, которая стала причиной смерти детей. Lockheed Martin удалил твит через два часа.
Расистская реклама Dolce & Gabbana. В ноябре модный бренд Dolce & Gabbana запустил рекламный ролик, в котором китайская модель пытается есть палочками традиционную итальянскую еду. Китайцы назвали рекламу расистской и оскорбляющей культуру страны.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Публикация от Diet Prada ™ (@diet_prada)
Ситуацию усугубили скриншоты, на которых видно, как дизайнер Стефано Габбана плохо отзывается о китайцах. После этого Dolce & Gabbana выпустил заявление о том, что аккаунты модного дома и дизайнера были взломаны. Бренд извинился перед китайским народом, однако ему все-таки пришлось отменить запланированный показ в Шанхае.
Читайте далее: Большинство сммщиков публикует не то, что ожидают пользователи. Исследование Sprout Social.
