Как воспользоваться правом возврата лекарства в аптеку - инструкция
С этого года в аптеки можно возвращать некачественные лекарства и получить потраченные на них деньги, однако несоответствие лекарств придется подтвердить лабораторно. Такой анализ будут бесплатно делать специалисты Гослекслужбы, говорится в сюжете ТСН.
Первое правило покупателя - сохранять чек, без которого возврат денег будет невозможным.
Основанием для проверки лекарств может стать несовпадение номеров сертификатов на упаковке и самих препаратах, признаки фальсификации лекарств или же побочные действия при приеме препарата.
Если покупатель имеет обоснованные сомнения, он может обратиться в территориальное отделение Гослекслужбы, написать заявление и отдать остатки препарата на анализ.
При этом необходимо предоставить хотя бы один блистер для таблеток или минимум пять ампул для инъекций.
Выводы экспертов будут бесплатными, а экспертизы должны длиться не дольше недели.
Производители сейчас пытаются защититься от фальсификата - наносят элементы, которые видны в ультрафиолете. Поэтому проверка подлинности начнется именно с упаковки.
Дальше специалисты сделают лабораторные исследования медикамента - смоделируют его реакции при попадании в организм человека.
Во время исследования будет понятно, не было ли влияния покупателя на препарат - например, если он хранился ненадлежащим образом, это станет понятно и о возмещении речи не идет.
Однако если во время первичного контроля выяснят, что лекарства не соответствуют требованиям, служба будет требовать у поставщика лекарственное средство из архива той самой серии, а следующий анализ будет проводить арбитражная лаборатория. Если отклонения найдут и в архивном образце, такая серия будет подлежать запрету для продажи.
"Для производителя это финансовая потеря", - пояснили эксперты.
Выводы лабораторий станут основанием для покупателя обратиться с ними и чеком в аптеку и требовать компенсации потраченных средств или замены препарата на другой.
Если образец, который предоставил поставщик, окажется качественным, а таблетки, на которые жаловался покупатель, показывают отклонения, правоохранители будут выяснять, каким образом некачественный препарат попал в аптеку. Тогда в итоге убытки несет аптека.
По оценкам Всемирной организации здравоохранения, в развитых странах процент фальсификата на рынке лекарств составляет 10%. Каков этот показатель в Украине - не знает никто, однако возможность отдать подозрительные медикаменты, приобретенные в аптеке, на бесплатный анализ - это способ выяснить реальный процент некачественных препаратов на рынке.
