Стать партнером «АТБ» может каждый
Благодаря бессрочной акции "Гарантия свежести", николаевцы могут не только улучшить работу известной торговой компании, но и заработать денег
Многие жители нашего региона слышали о таком понятии, как социальная ответственность бизнеса. Это когда то или иное предприятие стремится не просто получать прибыль, но и приносить пользу сообществам, в которых работает. Именно так поступает известная каждому украинцу торговая сеть "АТБ", действующая на сегодняшний день в 253 населенных пунктах страны (что соответствует показателю в 990 магазинов). Она не только обеспечивает людей качественными и доступными товарами, а и постоянно совершенствует подходы к своей работе, привлекая, в частности, к данному процессу многомиллионную аудиторию своих клиентов.
"Наша компания в каждом посетителе магазинов "АТБ" видит не только рядового покупателя, но и партнера, способствующего повышению уровня и качества обслуживания. Только совместные усилия в этом направлении позволяют достигать высоких результатов и гарантировать свежесть товаров, реализуемых в магазинах торговой сети", - сообщает Наталья Шаповалова, заместитель генерального директора ООО "АТБ-маркет".
Пожалуй, наиболее ярким проявлением такого подхода можно назвать постоянно действующую специальную программу "Гарантия свежести": если покупатель случайно приобрел просроченный товар или нашел его в магазине, то кампания возвращает за него деньги в трехкратном размере стоимости товара. При этом возврат денег осуществляется в форме денежного вознаграждения. Условия программы распространяются абсолютно на все товары, реализуемые в магазинах "АТБ". По мнению руководства компании, в этом и заключается партнерский принцип построения взаимоотношений с покупателями.
Однако вынуждены огорчить: много заработать за счет "Гарантии свежести" пока не удавалось никому из тех трех с половиной миллионов (!) покупателей, которые каждый день посещают магазины "АТБ". И секрет подобной статистики открывают сами сотрудники - найти некачественные продукты на полках "АТБ" практически невозможно.
"Самым главным критерием выбора продукта является его безопасность. Именно поэтому торговая сеть "АТБ-маркет" внимательно следит за качеством товаров", - поясняет Рита Печерица, начальник отдела контроля качества продукции ООО "АТБ-маркет".
По ее словам, данная работа выстроена таким образом, что попадание некачественного продукта на полку исключено. Ежемесячно лабораторным испытаниям подвергаются более 1000 образцов продукции разных товарных групп. Продукты проверяют по физико-химическим, микробиологическим показателям и показателям безопасности. В частности, скоропортящиеся продукты и детское питание проверяют ежемесячно, все остальные продукты питания - раз в квартал, а товары промышленной группы - раз в полгода.
Кроме того, с лета 2017 г. магазины сети проходят аудит и сертификацию на соответствие требованиям международного стандарта ISO 22000:2005. Речь идет о признанной на мировом уровне концепции контроля качества и безопасности. Так что теперь уверенность в товарах "АТБ" будет подтверждена еще и на международном уровне.
Таким образом, сеть работает над своим совершенствованием во всех возможных направлениях, привлекая как собственный персонал и многочисленные лаборатории по всей стране, так и иностранных аудиторов. И это не говоря о "народных ревизорах" из своих покупателей, которые - в большинстве случаев - тщетно пытаются найти просроченный товар на полках. Впрочем, если задание посетителя магазина состоит не в том, чтобы заработать, а в покупке качественного товара, то такое положение дел каждому только на руку.
