Сотрудников МФЦ Керчи уличили в некорректном консультировании
В Госкомрегистре продолжаются проверки качества предоставления услуг и работы с гражданами в собственных территориальных подразделениях, а также в офисах "Мои документы". Специальная мониторинговая группа посетила Керченское городское управление и Ленинский районный отдел комитета, а также МФЦ, расположенные в Керчи и пгт Ленино.
В одном из офисов "Мои документы" Керчи был выявлен факт предоставления сотрудником центра некорректной консультации по услуге Госкомрегистра, сообщает пресс-служба ведомства.
"МФЦ осуществляет исключительно функцию по приему-выдаче наших документов. Остальные процедуры по оформлению права собственности проводятся в комитете. Соответственно, сотрудники отделения "Мои документы" могут проконсультировать граждан по перечню официальных бумаг, которые нужны для получения услуги, не более того. Недостоверные данные приводят к дезинформации граждан и усложнению процесса оформления недвижимости. Отмечу, что по таким вопросам, как государственный кадастровый учет и регистрация права собственности, уполномочены давать разъяснения только сотрудники Госкомрегистра. Напомню, что мы регулярно, в соответствии с утвержденными графиками, проводим правовые консультации по вопросам учетно-регистрационной сферы в центральном аппарате и территориальных подразделениях. Также для этого мы выезжаем в отдаленные сельские поселения", - рассказал глава комитета Александр Спиридонов.
Ранее Александр Спиридонов сообщил, что Госкомрегистру важна обратная связь от граждан относительно качества предоставления госуслуг.
