Они ответили, что для банка это не деньги! Украинка в отчаянии голосит после ЧП в Привате
Клиентам "ПриватБанка" расказали о беззащитности перед аферистами
Алла Семенова по вине государственного банка столкнулась с весьма неприятной и убыточной ситуацией. Об этом клиентка написала в отзыве на сайте Минфина.
Пользователь интернета уверяет, что 11 февраля у нее заблокировали SIM-карту Vodafone. На следующее утро женщина безуспешно попыталась войти в службу "Приват24", а затем поехала на консультацию в отделение банка. Там выяснилось, что у клиентки украли 29 тысяч гривен с кредитной карты и еще 6 тысяч социальной помощи на содержание племянника-инвалида. Кроме того, злоумышленники пытались снять депозит в размере 129 тысяч гривен.
Вскоре выяснилось, что неизвестные мошенники пришли в офис Vodafone и сделали дубликат мобильной карточки Аллы Семеновой. Затем вошли по ее номеру в "Приват 24" и без особого труда создали новый пароль для входа.
"Почему так легко можно поменять пароль, без какого-либо звонка сотрудника "Привата", например, спросить причину замены или кодовое слово??? Это значит, если потерял телефон или его украли, то твои деньги не застрахованы никак и мошенник их легко может перевести или рассчитаться в интернете", - отметила возмущенная клиентка.
Еще один неприятный момент женщина узнала из беседы с консультантом. Он поинтересовалась, почему "ПриватБанк" ограничился обычное СМС с паролем на телефон при снятии 29 тысяч с кредитной карты. По мнению Аллы Семеновой, сотрудникам стоило позвонить для подтверждения операции. "Они ответили что для банка это не деньги!!!", - заявила женщина.
Жертва воровства поделилась, что написала заявление в полицию. Однако не известно, найдут ли правоохранители мошенников. Тем временем проценты по кредиту будут исправно капать, а пострадавшей придется их выплачивать. Ведь в банке отказались пойти навстречу и приостановить обслуживание карты на время уголовного расследования.
Женщина очень недовольна слабой системой безопасности "ПриватБанка", где любой человек может по номеру телефона изменить пароль, войти в аккаунт и делать, что заблагорассудится: "Из-за вашей бестолковой системы безопасности теперь страдаю я и мой племянник инвалид? Банк берет огромные проценты, дурит людей, но никак не входит в положение простых смертных, для которых 30 тисяч гривен - тоже деньги! Просто сниму депозит и прекращу работу". Вдобавок, Алла Семенова порекомендовала украинцам хранить деньги "под подушкой".
Сотрудники "ПриватБанка" ответили на жалобу клиентки: "Уважаемая Алла! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, уточните в личном сообщении Ваши контактные данные, которые оставляли в банке, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации детальнее".
