В электросети признались, что завысили счета на оплату электроэнергии
Скандал вокруг платежек за потребленное электричество в Мелитополе продолжается. Демонополизация рынка поставщиков электроэнергии стала настоящим "адским" испытанием нервов, как для потребителей, так и для рядовых сотрудников электросети. Народ уже вторую неделю штурмует абонотдел. А сотрудники Мелитопольского отделения ОАО "Запорижжяелектропостачання" уже месяц работают без выходных и из-за несовершенства новой электронной программы и получают массовые упреки в свой адрес.
Ранее мы сообщали, что ежедневно в холе электросети набивается до сотни человек. Одни хотят передать показания счетчика, другие пытаются понять почему им выставили астрономические счета, завысив показания счетчика.
В электросети признают, что у многих начислена завышенная сумма. А получилось это из-за начисления по средним показателям потребления электроэнергии за месяц, а не по счетчику.
- Мы месяц не принимали показания, так как в новую программу нельзя было вводить показания. Функция выдать квитанцию появилась лишь в прошлую пятницу. Некоторым горожанам квитанции даже не раздали еще. Программа новая и повлиять на начисления мы не можем, никаких параметров в ней мы задать не можем, как было в прошлой программе. Первые квитанции пришли людям именно по этой "сырой" программе, - объясняют в электросети и советуют, если абонент видит завышенные показания счетчика, то оплату он может вносить по своим показаниям. А уже в следующем месяце, при условии передачи в электросеть четких показаний, сумма оплаты будет уточнена.
Кроме того, в январе многие люди внесли оплату на старый счет. И теперь их деньги "зависли", а в новых квитанциях уже выставлена повышенная сумма к оплате.
- В Запорожье нам пояснили, что финансовая дирекция будет решать эту проблему с переброской средств со счетов централизованно. Но сроки не указали, - говорят в электросети.
Чтобы передать показания счетчика, кстати, не обязательно стоять в очереди к окошку в абонотделе. Можно, указав свой лицевой счет, адрес и показания в записке, передать их через специальный ящик, установленный в абонотделе. Показания принимают и контакт-центре по тел. 0-800-504-502 (звонки бесплатные со всех операторов связи). Но, дозвониться по этому номеру, увы не реально.
Заплатить по квитанции через систему Приват24 также проблематично. Программа постоянно выбивает "ошибку работы сервиса".
