«Прощай Мегафон!»: Оператор теряет клиентов из-за лени работников и их жадности

Житель России на своей странице в Facebook рассказал, как его обманул Мегафон.

На днях один из пользователей социальной сети Facebook на своей странице опубликовал пост, который закончил словами: «Прощай, Мегафон». Этот пост стал заключительным в истории его взаимоотношения с сотовым оператором.

По словам автора текста, на протяжении почти 12 лет он пользовался услугами Мегафон. В результате у него появилась необходимость заменить свою сим-карту, при этом сделать это было необходимо в другом федеральном округе, а не там, где он ранее ее покупал.

«Я - являюсь клиентом компании «Мегафон-Поволжье». Возникла ситуация, когда нужно поменять sim-карту. Обращался в несколько салонов по месту нахождения, замену карточки осуществить не удалось», - написал у себя на странице абонент.

Как оказалось, оператор не добавил его в базу данных. В итоге ему не могли выдать номер в любом другом офисе, кроме родного региона. История получила большое распространение, о проблеме оператора узнали даже в центральном офисе сотового оператора. Как пишет автор статьи во время разговора со специалистом ЦО, ему рассказали о сложившейся ситуации и добавили, что заменить сим-карту возможно только по месту прописки.

При этом специалист добавил, что «Мегафон-Поволжье» не стал добавлять его номер в общероссийскую базу, что и стало результатом сложившейся ситуации. Причиной такого поступка никто не смог объяснить. Однако, как писал автор, в базу добавлялись номера, на которых заменяли сим-карту или, когда приобретали новый номер.

Можно предположить, что таким способом менеджеры Мегафон-Поволжье решили поднять себе продажи, а также они не стали усложнять себе жизнь и поленились проработать всю базу и добавить клиентов в общероссийскую базу, чтобы у них не возникало подобных трудностей.

В результате россиянин решил перестать сотрудничать с Мегафон и перейти к другому абоненту с сохранением своего номера.