Глава Revolut Николай Сторонский ответил на заявления бывших сотрудников о «нездоровой» атмосфере в компании

Предприниматель признал, что компания делает ошибки, и он этим не гордится, но и оправдываться за них не будет.

Сооснователь и гендиректор британской финтех-компании с российскими компаниями Revolut Николай Сторонский публично ответил на материал издания Wired о «нездоровой» атмосфере в компании. Свое заявление он опубликовал в блоге Revolut.

На прошлой неделе в интернете появилась статья, после которой складывается впечатление, что у нас «токсичная культура» и высокая текучка кадров. Ввиду этого я обязан открыто и откровенно обсудить этот вопрос, для моей команды и для наших клиентов.

Смысл моего открытого письма не в том, чтобы оправдаться или попытаться отвергнуть претензии в статье. А в том, чтобы признать, что мы не всегда все делали правильно, и подчеркнуть, что мы уже не та компания, которой были год-полтора назад, когда эти ошибки были допущены.

Наша внутренняя рабочая культура развивалась столь же быстро, как и наш бизнес, и мы прошли долгий путь от того, какими были раньше. Когда я оглядываюсь на наши некоторые ошибки в прошлом, я, разумеется, не горжусь ими. Но я горжусь тем, чему мы научились, и тем, в каком направлении движемся сейчас.

Я не собираюсь оправдываться, но надеюсь, что мое письмо даст немного больше контекста и бэкграунда. Я на своем горьком опыте убедился, что создание высокоэффективного стартапа требует обладания разными навыками и понимания процессов. И то, что работает для пяти человек, не будет работать для 80 или 800 человек.

Как и все в Revolut, я постоянно учусь и развиваюсь вместе с компанией. Теперь я знаю, что успешное ведение бизнеса - это гораздо больше, чем просто достижение целей.

Николай Сторонский

гендиректор Revolut

Сторонский рассказал, что за последние полтора года компания приняла несколько мер для повышения уровня корпоративной культуры:

• Раз в два года компания проводит опросы, спрашивая сотрудников о том, что им нравится и чего не хватает.
• Revolut ввел новую систему оценки сотрудников по методу 360 performance review - «более справедливую и прозрачную», написал Сторонский, не углубляясь в детали.
• Компания пересмотрела процесс приема на работу и увольнения, чтобы дать сотрудникам лучший опыт.
• Сейчас Revolut ищет руководителя на направление «Персонал и культура», который поможет компании подняться на следующий уровень в развитии корпоративной культуры.

«Я не намерен притворяться, будто мы идеальные, но мы к этому стремимся», - написал Сторонский. Глава Revolut отметил, что штат компании вырос со 100 до 800 человек, а показатель текучки кадров составляет меньше 3%.

О чем рассказали бывшие сотрудники Revolut

Автор Wired Эмилиано Меллино поговорил с бывшими сотрудниками Revolut. Они рассказали, что компания работает по принципу достижения целей любой ценой и увольняет менеджеров, которые не могут достичь поставленных KPI, не разбираясь в причинах этого. А кандидатов на работу в Revolut просят бесплатно привлекать клиентов в сервис, не гарантируя при этом трудоустройство по итогам тестирования.

Несколько бывших региональных менеджеров рассказали Wired, что им не дали обещанных бюджетов на развитие сервиса в других странах, из-за чего им приходилось брать на себя дополнительную работу: в будни заниматься своими обязанностями, а в выходные переводить сайт и приложение Revolut на язык стран, в которых они работали.

Revolut insiders reveal the human cost of a...

Applicants asked to work for free, rudeness, and high staff turnover tarnish the fintech startup's...

www.wired.co.uk.