Не ищите в магазинах Кривого Рога! В Украине отменили Книги жалоб и предложений
Привычная, и до недавнего времени обязательная в сфере торговли, общественного питания и услуг Книги жалоб и предложений отменена
Такое решение принято на заседании Кабмина 6 марта.
Этот факт объясняют неэффективностью существование подобного документа, поскольку владельцы точек в нее попросту не заглядывают. Зато, по мнению чиновников, его отмена позволит сэкономить бизнесменам ежегодно до 125 миллионов гривен.
Что же делать простому гражданину, если в магазине ему продали просроченный товар, в парикмахерской сожгли волосы неудачной завивкой, а в кафе официант нахамил и не заменил оброненную им на пол вилку?
Чиновники советуют в этом общаться с владельцами заведений через электронную почту. При этом почему-то не указывают, как можно узнать этот адрес, и что предпринять, если хозяин проигнорирует послание недовольного клиента.
Остаются лишь жалобы в Отделы защиты прав потребителей и в суды.
Их адреса и телефоны можно найти в Телефонник-КР:
- защита прав потребителей,
