Кабмин одобрил концепцию создания Национального контактного центра

Кабинет министров Украины одобрил концепцию создания Национального контактного центра. Об этом сообщает пресс-служба Кабмина.

Правительство поручило ряду ведомств разработать и подать в двухмесячный срок проект плана мероприятий по реализации Концепции.

Так, планируется образования на базе правительственного контактного центра Национального контактного центра как "единого окна" для подачи телефонных и электронных обращений граждан в органы государственной власти (президенту Украины, Верховную Раду Украины (кроме народных депутатов Украины), Кабинету министров Украины, центральные и местные органы исполнительной власти, государственные коллегиальные органы).

Специалисты контактного центра, как ожидается, будут предоставлять консультации по актуальным вопросам государственной политики, выявлять по результатам анализа проблемных вопросов, заниматься мониторингом и контролем результатов рассмотрения вопросов как путем проведения анализа ответов на обращения, так и через прямой контакт с заявителем.

Реализация концепции рассчитана на 2016-2017 годы.