Оператор 102 помогла спасти двух детей и их маму, которую душил сожитель
Сотрудница колл-центра помогла спасти маму с детьми от насилия сожителя
11-летняя девочка сообщила в колл-центр 102, что ее маму душит сожитель, говорится в сообщении.
Девушка тоже получила пощечину от мужчины и, пытаясь защитить маму, себя и 6-летнего брата, попросила помощи полиции: "Отец убивает маму, она задыхается, пожалуйста, быстрее".
Отмечается, что сотрудница колл-центра успокоила ребенка и направила на место наряд полицейских. А благодаря тому, что оператор находилась на постоянной связи со школьницей, дети были в безопасности.
В Нацполиии добавляют, что звонок поступил на линию 102 из города Константиновка. Квалифицированная девушка-оператор, несмотря на шквал детских эмоций, сумела за несколько минут узнать адрес и всю необходимую информацию, чтобы направить на помощь группу полиции и вызвать "скорую".
По данным пресс-службы, сотрудница колл-центра слышала на заднем фоне звуки ударов и угрозы мужчины. Она около 10 минут удерживала девочку на линии, успокаивая и следя, чтобы дети оставались в безопасности и попрощалась со собеседницей, только убедившись, что на место прибыли полицейские и семья под защитой.
Правоохранители уладили конфликт, в дальнейшем с семьей будут работать по факту совершения домашнего насилия, говорится в сообщении.
