В сети супермаркетов «Сельпо» продают товары, которые не соответствуют ценникам
Уже не раз жители Мелитополя писали в соцсетях о подмене цены в супермаркете "Сельпо". Вот и на этот раз один из покупателей сделал фото, которое доказывает, что в магазине обманывают своих покупателей. На фото видно, что цена товара в чеке и цена на самом товаре отличаются. Разница в цене за кедровые орешки составляла 73 грн.
Покупателю удалось уладить конфликт. Деньги вернули, но время было потеряно.
Такой прием используют для создания иллюзии привлекательной, невысокой цены. На кассе оказывается, что товар на самом деле стоит дороже, но большинство покупателей просто не проверяют свои чеки.
Что делать, если цена товара в чеке выше, чем на прилавке?
- Если цифра на ценнике не совпадает с указанной в чеке, следует вызывать старшего продавца или управляющего и требовать, чтобы вам продали товар по стоимости, указанной на ценнике, - отвечает на этот вопрос председатель ОО "Потребительская стража" Тамара Логвинова. - Ссылайтесь на Закон Украины "О защите прав потребителей". Если вас станут уверять, что товар подорожал, а ценник не успели заменить, настаивайте, чтобы разницу в деньгах магазин взыскал с сотрудника, не успевшего заменить ценник, поскольку это его работа.
Заведите полезную привычку внимательно смотреть на экран кассового аппарата, где фиксируется количество "пробиваемого" товара и его цена. Часто то, что вас пытаются обсчитать, можно заметить именно на этой стадии. Не стесняйтесь остановить кассира и потребовать сверить цену с витринной. Если стоящие за вами в очереди покупатели начнут ворчать, спокойно объясните им, что вас пытались обсчитать.
Если сотрудники магазина отказываются признать свою "ошибку" и вернуть вам разницу в переплате, требуйте составления соответствующего акта о том, что вы отказываетесь платить по завышенной цене. В "Уголке потребителя" есть телефоны горячих линий и управлений по защите ваших прав. Звоните, требуйте прислать представителя управления для составления акта. Обычно в магазинах крупных торговых сетей сразу же возвращают "разницу" в переплате. В некоторых продуктовых супермаркетах даже есть специальные стойки, где сотрудник магазина быстро "гасит" возможный скандал.
Бывает, что продавцы начинают хамить, оскорблять покупателей. Тогда можно пожаловаться в управление по защите прав потребителей. Запишите данные свидетелей, которые смогут подтвердить ваши слова. Это могут быть ваши друзья или родственники, которые пришли с вами за покупками.
Для начала оставьте запись о случившемся в жалобной книге. Подробно укажите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, а какая - в чеке. Постарайтесь сфотографировать ценник, чтобы у вас были доказательства фактов злоупотреблений сотрудников магазина. Хорошо, если удастся зафиксировать в кадре дату и время.
Затем напишите заявление в местное отделение управления по защите прав потребителей. Один экземпляр оставьте себе, на втором должны поставить отметку о его регистрации. К заявлению приложите фотографию ценника, сделанную в магазине, и копию чека. Чек оставьте у себя.
По вашей жалобе управление по защите прав потребителей обязано провести проверки, по результатам которой может оштрафовать магазин.
Заведите привычку никогда не выбрасывать чеки и гарантийные талоны. Особенно на продукты питания. В случае отравления или - если речь идет о промышленных товарах, при поломке, без чека вы не сможете компенсировать затраченные средства.
Всегда внимательно ищите на этикетке срок годности товара, его состав, производителя. Осматривайте приклеенную этикетку - часто в супермаркетах на старый ценник приклеивают новый со свежей датой. Зачастую люди не обращают внимания на то, что дата расфасовки продуктов не всегда совпадает с датой изготовления.
Не выбрасывайте и не мните упаковки, так как это послужит отказом в возврате товара. А если вы покупаете товар, обязательно загляните внутрь упаковки, которую вам вынесут со склада. Бывает, что в коробке оказывается другой товар либо поврежденный. Если это не заметить вовремя, деньги также не вернут и товар не обменяют.
