Люди не спешат менять мобильных операторов. Первые данные по MNP в Украине
Переносить номер чаще раза в месяц не разрешат.
Украинские мобильные операторы начали получать первые заявки на перенос номера - услуги MNP (смена оператора с сохранением мобильного номера). Как рассказали UBR.ua в Украинском государственном центре радиочастот (УГЦР), по состоянию на 12.00 2 мая было обработано 455 заявок. Однако запросы продолжают поступать.
"Проблем с переносом нет. Планируется, что все номера будут физически перемещены, начиная с 6 мая", - рассказали нам у УГЦР.
Мобильные операторы отмечают, что перевод номеров, осуществляется в течение 3 рабочих дней. То есть те, кто оформил заявки сегодня, смогут обслуживаться в сети нового оператора с 6 мая.
"Заявки поступают как от наших клиентов, так и от абонентов других операторов - на переход в нашу сеть. Стоимость услуги определяет принимающий оператор. Для тех, кто хочет перейти в сеть Vodafone, перенос номера будет бесплатным", - заметила в разговоре с UBR.ua пресс-секретарь Vodafone Украина Виктория Павловская.
Киевстар также уже получил несколько десятков заявлений на перенос номера в свою сеть. Организует весь процесс оператор-получатель. Но лишь после того как примет от зарегистрированного абонента соответствующее заявление. Оператор-получатель направляет запрос к базовому оператору о возможности предоставления услуги по определенному абонентскому номеру. Тот в свою очередь должен подтвердить такую возможность, либо сообщить об основаниях для отказа.
"Оператор-получатель должен уведомить абонента о результатах рассмотрения заявки, и в удобное для абонента время подписать с ним договор на предоставление услуги переноса номера", - рассказала UBR.ua ведущий специалист по связям с общественностью компании Киевстар Ирина Леличенко.
Как это работает
Начиная с мая, абоненты могут обратиться в центр обслуживания клиентов мобильного оператора к которому планируется переход, подать заявление о желании использовать свой действующий номер и выбрать подходящий тарифный план нового оператора. Не позже чем через 3 рабочих дня с момента подачи заявки номер уже будет обслуживаться в новой сети.
"Воспользоваться услугой MNP могут только абоненты, которые зарегистрировали у оператора свои данные. Далее клиент должен обратиться с письменным заявлением в офис обслуживания оператора-получателя, или дистанционно заполнить регистрационную форму на сайте, либо подать заявку другим, установленным оператором способом", - говорит Леличенко.
Перенос номера происходит в будние дни в течение рабочего времени. По желанию клиент может сам определить удобный для себя день и время перехода.
Единственное условие - абонент должен быть зарегистрирован у своего оператора. "Контрактникам" этого делать не нужно. А для анонимных припейд пользователей, которые хотят перенести свой номер в новую сеть, нужно зарегистрироваться онлайн, или в магазине своего оператора, предоставив документы, подтверждающие личность. Подробные условия регистрации стоит уточнять у своего оператора.
"Абоненты не будут путаться, в чью сеть они звонят - перед соединением абонент получит информацию о том, что звонит на перенесенный номер. Оператора можно будет менять не чаще, чем 1 раз в 30 дней", - уточнила Павловская.
