MNP уже в Украине: Как сменить мобильного оператора без потери абонентского номера
Начиная с 1 мая в Украине заработала услуга по переносу абонентских номеров для пользователей мобильной связи - Mobile number portability, или коротко.
Это означает, что теперь украинцы могут бесплатно менять мобильных операторов без потери своего предыдущего абонентского номера, включая код.
Как воспользоваться услугой?
Мобильные операторы все как один уверяют, что процедура переноса абонентских номеров достаточно проста и включает несколько этапов:
- Проверка регистрации номера у текущего оператора.
Для этого необходимо позвонить своему оператору или же посетить его ближайший фирменный магазин, задать соответствующий вопрос сотрудникам.
Если вы являетесь зарегистрированным абонентом, то смело можете переходить к следующему этапу процедуры переноса номера.
В противном случае - придется сначала пройти процедуру регистрации.
- Оформление заявки на портацию у нового оператора.
Ее можно подать онлайн на сайте выбранного оператора мобильной связи или лично в его фирменном магазине.
В первом случае нужно будет ввести свой номер телефона, код подтверждения и следовать дальнейшим инструкциям оператора.
Во втором вам предложат заполнить бумажную форму с указанием ФИО, абонентского номера, базового оператора, желаемой датой портации, тарифным планом и разрешением на обработку персональных данных.
- Получение новой SIM-карты.
Как только текущий оператор даст согласие на перенос номера, а новый примет заявку на его присоединение, нужно обратиться в ближайший фирменный магазин последнего и получить новую SIM-карту, на которую после этого будет автоматически перенесен ваш номер.
Важно: некоторые операторы при этом могут попросить старую SIM-карту и документы, удостоверяющие личность.
Как быть с тарифом и деньгами на балансе?
После переноса номера от одного оператора к другому абонент не сможет пользоваться своим старым тарифным планом, поэтому ему нужно будет выбрать любой подходящий у нового оператора.
Это можно сделать во время оформления заявки на портацию или уже после ее осуществления.
Также вместе с номером не будут перенесены деньги со счета предыдущего оператора. Чтобы их получить, абоненту необходимо обратиться в магазин предыдущего оператора с соответствующим заявлением и указать реквизиты банковского счета или карты для возврата средств.
Если же на счете абонента у предыдущего оператора остался долг, его желательно погасить.
Что нужно для регистрации номера?
Процедура регистрации номера - неотъемлемая составляющая MNP, которая необходима абонентам предоплаченной связи для того, чтобы привязать свой номер к имени и иметь полное право забирать его с собой, переходя от одного оператора к другому.
При наличии КЭП (квалифицированной электронной подписи) ее можно пройти дистанционно на сайте оператора.
Если электронной подписи у вас нет, нужно будет:
- посетить фирменный магазин оператора;
- предоставить SIM-карту и один из документов, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение и т. д.);
- написать заявление на регистрацию номера.
Может ли оператор отказать в портации номера?
К сожалению, услуга MNP не без недостатков. Есть целый перечень причин, по которым текущий оператор или система могут отказать абоненту в переносе номера к другому оператору. В частности, это возможно, если:
- номер не зарегистрирован;
- номер зарегистрирован на другого человека;
- в заявлении на портацию номера поданы неполные или недостоверные данные;
- заявление на перенос номера было подано нескольким операторам;
- после последнего переноса номера прошло менее 30 календарных дней;
- предоставление услуг по номеру приостановлено по причинам, предусмотренным законодательством (мошенничество и др.).
При этом стоит заметить, что все случаи отказа в переносе номера оператором или системой, за исключением последнего, не безнадежны и подлежат корректировке.
Сколько длится процесс переноса номера?
Как уже упоминалось, перенос номера от одного оператора к другому происходит автоматически. Однако не мгновенно. Процесс может длиться от трех рабочих дней с момента подачи соответствующего заявления (если в ней не указана желаемая дата переноса номера) до 30 календарных дней.
Почти все мобильные операторы обещают сообщить о старте портации через SMS, после этого абонент должен вставить новую SIM-карту в телефон и немного подождать для полноценного пользования сетью.
Дело в том, что при переносе номера возможно временное отсутствие связи до 3 часов.
О завершении процесса переноса номера также должно поступить сообщение от оператора.
Важно: контакты абонента, которые обслуживаются прежним оператором, перед установлением соединения с портованым номером будут предупреждены специальным акустическим сигналом и голосовым сообщением.
Можно ли отказаться от портации номера?
Если заявка на перенос номера подана, а вы передумали менять оператора, ее можно отозвать. Это можно сделать несколькими способами:
- отменить заявку на сайте оператора;
- отправить SMS (аналогично подаче заявления на перенос);
- обратиться в Центр обслуживания абонентов;
- подать заявление на отказ от перенесения номера в фирменном магазине оператора.
При этом следует помнить, что отказаться от портации номера можно до половины срока, отведенного на выполнение соответствующей услуги.
Больше информации на сайтах ведущих мобильных операторов Кyivstar, Lifecell и Vodafone.
