Новости и события » Экономика » Покупка валюты онлайн стала одной из наиболее востребованных банковских услуг

Покупка валюты онлайн стала одной из наиболее востребованных банковских услуг

Покупка валюты онлайн стала одной из наиболее востребованных банковских услуг

"Персональный банкир должен будет больше фокусироваться на технической подготовленности клиента и его готовности принять новые технологии. Он станет доверенным проводником клиента в цифровом мире", - считает заместитель председателя правления Ощадбанка Антон Тютюн.

По мнению начальника департамента персональных банковских услуг УкрСиббанка Игоря Левченко, диджитализация будет проходить на уровне банковских и инвестиционных услуг, а также на уровне сервиса - переход к удаленному консультированию и обслуживанию клиентов с его индивидуальными запросами в удобном для клиента месте и в удобное время. Например, некоторые банки уже занимаются разработкой мобильных приложений для премиум-сегмента. Клиентам будут доступны не только стандартные банковские операции, но и детальная ежедневная аналитика на интересующие темы: инвестиции, форекс, валюта, котировки ценных бумаг, движение мировых индексов и т. д.

В ПриватБанке качественно изменилось обслуживание сегмента премиальных клиентов, которые активны, мобильны и самостоятельны в своих действиях, поэтому новым направлением в 2019 году может стать создание проектов под конкретный запрос клиента.

В этом году у состоятельных украинцев востребованы такие продукты, как осуществление в режиме онлайн форексных операций по курсу межбанка (покупка валюты, конвертация валют, удаленная подготовка и проведение платежей, круглосуточная поддержка, в том числе и на английском языке, чат-бот).

При этом банкиры не отказываются от развития традиционной сети отделений для обслуживания состоятельных украинцев. По данным исследования "50 ведущих банков Украины - 2019", состоятельные клиенты обслуживаются как в универсальных отделениях со специально выделенной зоной для VIP-обслуживания (более 600 отделений по всей Украине), так и в отделениях, куда есть доступ только для VIP-клиентов (чуть больше 100 отделений). При этом в прошлом году количество VIP-отделений с отдельным входом увеличилось.

В то же время некоторые банки начали развивать сеть по нехарактерному для Украины принципу. Например, в VIP-отделениях ТАСкомбанка обслуживаются как корпоративные клиенты, так и клиенты сегмента private banking. В банке считают логичным, что собственник или топ-менеджер компании сможет в одном представительстве решить бизнес-вопросы и получить консультацию по личным финансам.


Тысячи венесуэльцев пересекли границу Перу, спасаясь от...

Тысячи венесуэльцев пересекли границу Перу, спасаясь от кризиса в своей стране

Тысячи венесуэльцев за несколько дней пересекли границу в Перу, несмотря на введение суровых мер в отношении мигрантов без паспортов или виз. Об этом сообщает Reuters. В субботу тысячи венесуэльцев стояли в очередях на пограничном подробнее ...


загрузка...


загрузка...

 

Вверх