Что такое email-рассылка и чем она полезна для бизнеса
Email-рассылки - это автоматизированные серии писем, которые отправляются по базе клиентов или потенциальных клиентов. Это важный инструмент коммуникации между бизнесом и покупателем. С помощью рассылок можно найти новых клиентов, вернуть старых, а также повысить лояльность к бренду. Письма отправляются через сервисы автоматических рассылок. Для этого формируется цепочка писем, выставляются интервалы отправки, загружается и сегментируется база email-адресов.
Особенности email-рассылки
Письма на электронную почту обладают несколькими преимуществами перед звонками и смс. Во-первых, человеку проще оставить email-адрес. Вероятность того, что он введет в форму на сайте свой настоящий номер телефона, намного ниже.
Так происходит, потому что письма являются более мягкой формой коммуникации. Звонки и смс отвлекают человека и воспринимаются как вторжение в личное пространство. Тогда как к email относятся по-другому. Письмо можно прочитать сразу, отложить или не открывать вовсе. В этом главное преимущество email-маркетинга перед другими видами коммуникации с клиентом.
На длительной дистанции рассылки помогают формировать положительный образ бренда. Предоставление полезного контента делает потенциального клиента более лояльным. Это повышает вероятность того, что он заинтересуется услугами или товарами, которые рекламируются в рассылки. Также важным плюсом является то, что письма на электронную почту можно отправлять каждый день. В случае со звонками и смс так не получится.
Структура рассылки
Структура email-рассылки зависит от целей, которые ставятся перед ней. Если необходимо продать товар импульсного спроса, делается простая серия продающих писем, которые отправляются с интервалом в несколько дней. Если продается дорогостоящая услуга или товар, структура будет другой. Например, рассылка может начинаться с письма, в котором описываются отличительные особенности продукта. Затем отправляется несколько коммерческих предложений, направленных на продажу.
Структура письма зачастую состоит из следующих элементов:
- Тема (цель - убедить получателя открыть письмо).
- Тело письма (цель - вызвать желание перейти по ссылке).
- Одна или несколько ссылок.
- Постскриптум (цель - завлечение, анонс).
Письмо, составленное по такой структуре, подойдет для рассылки коммерческих предложений, информации об акциях, распродажах, персональных скидках и т. д. В зависимости от задач, которые ставятся перед письмом, структура может отличаться. После отправки писем делается анализ эффективности рассылки. Учитывается процент прочтений, переходов по ссылкам и покупок. На основе полученной информации структуру рассылки или содержимое писем можно корректировать.
