«Гражданам» в Кривом Роге объяснили, куда и как обращаться по поводу завышенных начислений домофонных компаний - чиновников лучше не трогать
Об обращении граждан по вопросу незаконного начисления за обслуживание домофонной системы входных дверей в подъезд в Кривом Роге
Уважаемые жители города, в отдел по защите прав потребителей аппарата городского совета и исполкома, государственного учреждения "Правительственный контактный центр" продолжают поступать обращения граждан по вопросу незаконного ежемесячного начисления в размере 5 грн. за обслуживание домофонной системы входных дверей в подъезд. Подчеркиваем, что спорные вопросы, связанные с предоставлением каких-либо услуг, решаются в соответствии с условиями заключенного договора по установке и обслуживанию домофонной системы входных дверей в подъезд.
Сообщаем, что правом осуществлять в установленном порядке проверки у субъектов хозяйствования по соблюдению ими правил предоставления услуг и условий заключенных договоров и принимать соответствующие меры в случае выявления нарушения прав потребителей наделена исключительно Держпродспоживслужба Украины (01001, г.. Киев, ул. Бориса Гринченко, 1) и ее территориальным органом Главным управлением Держпродспоживслужбы в Днепропетровской области (49006, г.. Днепр, ул. Философская, 39а).
Согласно требованиям ст. 6 Закона Украины "Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности" основанием для осуществления внеплановых мероприятий является обращение физического лица (физических лиц) о нарушениях, повлекшее ущерб ее (их) правам, законным интересам, жизни или здоровью, окружающей среде или безопасности государства, с приложением документов или их копий, подтверждающих такие нарушения (при наличии).
То есть, к обращению-заявлению необходимо приложить копии документов: договор по установке и обслуживанию домофонной системы входных дверей в подъезд, расчетные документы, обращения к субъекту хозяйствования, зарегистрированное в установленном порядке, ответ субъекта хозяйствования (при наличии) и другие доказательные документы по ненадлежащего исполнения услуги.
Но, при рассмотрении обращений установлено, что к субъектам хозяйствования (поставщиков услуг) граждане не обращались, претензий им не предъявляли. Советуем гражданам-потребителям в первую очередь письменно обращаться к поставщикам услуг по обслуживанию домофонной системы входных дверей в подъезд, что позволит в дальнейшем решать проблемные вопросы в органах защиты прав потребителей и в суде.
Отдел по вопросам защиты прав потребителей
аппарата Криворожского городского совета и исполкома
