Facebook платит сотням сторонних подрядчиков за расшифровку аудиозаписей пользователей
Гигант социальных сетей признался, что отдавал на расшифровку аудиозаписи своих пользователей подрядным компаниям, чтобы протестировать функцию расшифровки голосовых сообщений в Messenger.
Об этом 34.ua сообщает ссылаясь на Bloomberg, которому на условиях анонимности об этом рассказали сотрудники одной из аутсорсинговой компаний.
Facebook не сообщил пользователям, что третьи лица могут просматривать их аудио. В обновленном соглашение об использовании данных пользователей Facebook, нигде нет упоминаний об аудио. Тем не менее, Facebook собирает «контент, сообщения и другую информацию, которую вы предоставляете», когда пользователи «сообщают или общаются с другими».
Facebook утверждает, что «его системы автоматически обрабатывают контент и сообщения, которыми вы делитесь». Но нигде нет упоминаний о других людях, которые могут просматривать контент. В списке «типов третьих сторон, с которыми мы делимся информацией», Facebook не упоминает компанию-расшифровщика, но смутно ссылается на «поставщиков услуг, которые поддерживают наш бизнес и анализируют, как используются наши продукты».
Это привело к тому, что некоторые сотрудники подрядных организаций почитали, что их работа неэтична. По анонимным признаниям сотрудников компании TaskUs Inc, расположенной в Санта-Монике, штате Калифорния, Facebook - самый крупный заказчик их фирмы. Для него они просматривают разговоры пользователей. Сотрудники не имеют права публично упоминать, для кого предназначена их работа. Они называют клиента под кодовым названием «Призма».
Официально TaskUs отсматривает контент, который может нарушать правила и проверяет политическую рекламу. Однако, большинство персонала расшифровывают аудиозаписи. Facebook подтвердил, что он расшифровывает аудио пользователей.
«Так же, как Apple и Google, мы приостановили проверку звука более недели назад», - заявили в Facebook.
В последующих ответах для Конгресса компания заявила:
«Мы расшифровывали данные только тех пользователей, которые выбрали опцию "расшифровки голосовых чатов" в их приложении Messenger. Подрядчики проверяли, правильно ли искусственный интеллект Facebook расшифровывал анонимные сообщения».
«Facebook попросил нас приостановить работу над расшифровками аудиозаписей более недели назад», - подтвердил TaskUs.
Эта история еще раз показала, что роль людей в анализе записей подчеркивает пределы искусственного интеллекта в способности распознавать слова. А также, что небольшому количеству людей подконтролен контент крупнейшей в мире социальной сети Facebook.
Facebook впервые начал разрешать пользователям Messenger расшифровывать свои аудиозаписи в 2015 году:
«Мы всегда работаем над тем, чтобы сделать Messenger более полезным», - заявил тогдашний вице-президент Facebook Дэвид Маркус в своем посте на Facebook.
Сейчас ирландская комиссия по защите данных, изучает работу Facebook на предмет возможных нарушений правил конфиденциальности ЕС. Акции гиганта социальных сетей упали на 1,3% в 7:49 утра в Нью-Йорке во время предпродажной торговли.
