AliExpress разрешил россиянам возвращать товары без объяснения причин
23 августа AliExpress запустил услугу безусловного возврата покупок из Китая для российских пользователей, пишет РБК. Покупатели, которые сделают заказ на платформе, смогут вернуть товар без объяснения причин в течение двух недель после получения. Россия стала первой страной за пределами Китая, для которой торговая онлайн-площадка ввела такую услугу.
Треть потенциальных покупателей отказываются от покупки на платформе из-за сложностей с процедурой возврата или страха делать более дорогие покупки, чем они привыкли, объяснили свой шаг в AliExpress в России. Сейчас средний чек покупки на площадке составляет 9-10 долл. Новая система должна повысить спрос на товары в категории "одежда и обувь" и убрать барьеры, связанные с опасениями не угадать размер, цвет, фасон выбранной одежды или обуви, рассчитывают в компании.
На первом этапе услуга будет распространяться на 10 млн наиболее популярных товаров, далее - на весь ассортимент. Нельзя будет вернуть только нижнее белье, сшитые на заказ свадебные платья, смартфоны и электронные компоненты для устройств.
