«Гори в аду, Билайн!»: Россиянка вскрыла популярный «развод» оператора
В салоне оператора клиентке "подарили" SIM-карту за ее деньги.
Многие клиенты считают, что покупка мобильной техники в магазинах известных операторов является гарантией отсутствия обмана. Но, к сожалению, даже крупные сети становятся объектом жалоб клиентов. Так, салон "Билайн" "подарил" клиенту стартовые пакеты за его же деньги.
Клиентка рассказала о своей проблеме на платформе "Пикабу". По словам абонента, она обратилась в фирменный салон связи "желто-черных", что бы восстановить SIM-карту и купить простой телефон. Но, в момент оформления покупки женщина заметила несоответствие. Так, к телефону за 490 рублей (на ценнике была указана стоимость в 690 рублей) прилагалось два чека общей суммой в 400 рублей.
По словам клиентки, о первых 200 рублях продавец вскользь упомянул, сообщив о "подарочной" SIM- карте с балансом соответствующим сумме чека. О том, что "подарок" платный, клиентку не уведомили, уверяет женщина.
Естественно, подобное поведение продавцов не понравилось абоненту, который безуспешно попытался рассказать о случившемся на "горячей линии" оператора. Но, судя по приложенным скриншотам, оператор не был заинтересован в диалоге - в ответ на просьбу связать с оператором, абонент получал ответы, не имеющие отношения к делу.
Стоит отметить, что подобная практика распространена во многих салонах связи. По словам бывшего сотрудника магазина "Билайн", прокомментировавшего запись, это происходит из-за политики продаж. Так, в план продаж входит определенное количество стартовых пакетов, которые сложно продать "естественным" путем. Это, в свою очередь, приводит к "платным акциям", и навязыванию покупок доверчивым покупателям. Правда, лояльности это не способствует - комментарий "Гори в аду, Билайн" был одним из самых мягких. Россиянка, по сути, вскрыла популярный "развод" оператора, но на общую ситуацию это не повлияет, считают эксперты.
