Одесса делилась опытом в сфере админуслуг
В Киеве прошел круглый стол "Внедрение опыта Канады в развитии местного самоуправления Украины" для представителей местного самоуправления, которые принимали участие в работе Саммита открытого управления в мае 2019 года в Оттаве и Конференции по вопросам реформ в Украине и децентрализации в июле 2019 года в Торонто.
Участники обменялись лучшими практиками внедрения опыта Канады в громадах.
В заседании приняла участие директор Департамента предоставления административных услуг Одесского горсовета Евгения Абрамова. Глава Департамента отметила, что сейчас одесский ЦНАП имеет современный Главный офис и два территориальных подразделения, организованные по принципу "прозрачный офис". Планируется открытие еще двух центров.
В настоящее время через городской ЦНАП предоставляется 247 видов административных услуг и их перечень постоянно расширяется.
Внедряется предоставление админуслуг в электронной форме.
Для записи на прием и получения консультаций работает call-центр, а за работой администраторов ЦНАП можно следить на ютуб-канале Департамента. С 2014 года осуществляются выездные приемы для предоставления админуслуг для тех одесситов, которые не могут самостоятельно посетить Центр.
Евгения Абрамова подчеркнула, что, ознакомившись с опытом Канады на примере ЦНАП Оттавы, она убедилась в эффективности реформ, которые проводятся в Одессе в сфере админуслуг. Это отмечали и представители Совета Европы, которые посещали Одессу в июне 2019 года.
