О результатах работы Центров обслуживания налогоплательщиков Днепропетровской области
В пресс-конференции принимала участие:
- Начальник управления обслуживания плательщиков Главного управления ГНС в Днепропетровской области Алла Свирская.
Начальник управления обслуживания плательщиков Главного управления ГНС в Днепропетровской области Алла Свирская рассказала, что контролирующими органами области обеспечена возможность реализации гражданами конституционного права на обращение. Всестороннее рассмотрение обращений граждан, удовлетворения их законных прав и интересов является приоритетным направлением работы органов государственной власти, ответственным обязанностью должностных лиц, фактором обеспечения общественно-политической и экономической стабильности в государстве: «Во исполнение требований Закона Украины от 2 октября 1996 года № 393/96-ВР «Об обращении граждан» (далее - Закон) и Указа Президента Украины от 07.02.08 №109 / 2008 «О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантирования конституционного права на обращение в органы государственной власти и органов местного самоуправления», ГУ ГНС в Днепропетровской области (далее - ГУ ГНС) и ее территориальными управлениями обеспечена возможность реализации гражданами конституционного права на обращение.ГУ ГПС осуществляется рассмотрение обращений граждан, которые поступили в письменном и электронном виде, непосредственно в ГУ ГНС, по заданию ГНС Украины и от государственных специализированных сервисов «Правительственная горячая линия 1545», «Горячая линия председателя Днепропетровской ОГА» и сервиса «Пульс». С целью улучшения информационного обмена с гражданами при ГУ ГПС создан специальный электронный почтовый ящик [email protected], обращение с которого в течение каждого рабочего дня принимаются работниками в соответствии с требованиями Закона.
Так, с начала 2019 в ГУ ГФС поступило 273 письменных обращения граждан, из них 273 заявления.
За соответствующий период 2018 - 411 обращений.
По содержанию наибольшее количество обращений касалась:• контрольно-проверочной работы;• информирование об уклонении от уплаты налогов;• консультация по вопросам налогового законодательства.В органы ГФС в Днепропетровской области в январе - августе 2019 поступило 13 коллективных обращений.Положительной тенденцией является то, что в ГУ ГФС в январе - августе 2019 не поступало повторных обращений от граждан. Это свидетельствует о предоставлении работниками органов ГУ ГФС области понятными и квалифицированных ответов на устные и письменные обращения заявителей.
В последнее время увеличилось количество обращений налогоплательщиков по вопросам уплаты единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование (далее - ЕСВ). В своих обращениях предприниматели - плательщики единого налога ставят вопрос правомерности начисления единого взноса при отсутствии хозяйственной деятельности. При рассмотрении обращений даны разъяснения, которые освобождаются от уплаты ЕСВ физические лица на общей системе налогообложения и физические лица - предприниматели - плательщики единого налога, если они являются пенсионерами по возрасту или инвалидами и получают социальную помощь. За 8 месяцев текущего года руководством ГУ ГФС было проведено 11 личных приемов.
Во избежание коррупционной составляющей и для обеспечения удобства налогоплательщиков, фискальной службой разработан с использованием современных Web-технологий и введено в действие электронный сервис «Электронный кабинет плательщика» (cabinet.sfs.gov.ua).
Преимуществами его использование общедоступность, значительная экономия времени и возможность получать необходимую информацию в любое время», - сообщила она.
Кроме этого, Алла Свирская рассказала о том, что согласно Закону Украины «О доступе к публичной информации» от 13.01. 2011 №2939-V и, публичной является отображенная и задокументированная любыми средствами и на любых носителях информация, которая была получена или создана в процессе выполнения субъектами властных полномочий своих обязанностей, предусмотренных действующим законодательством, или которая находится во владении субъектов властных полномочий: «Именно поэтому законодатель предусмотрел сокращенные сроки для предоставления информации - 5 рабочих дней, а в случае необходимости получения сведений, касающихся защиты жизни или свободы лица, состояния окружающей среды, аварий, катастроф, чрезвычайных происшествий и опасных явлений - срок предоставления информации сокращается до 48 часов.
Запрашивающий имеет право обратиться к распорядителю информации с запросом на информацию независимо от того, касается эта информация его лично или нет, без объяснения причины подачи запроса.
Запрос на информацию - это просьба лица к распорядителю информации предоставить публичную информацию, находящуюся в его владении. Запрашивающий имеет право обратиться к распорядителю информации с запросом на информацию независимо от того, касается эта информация его лично или нет, без объяснения причины подачи запроса. Запросы могут подаваться в устной, письменной или иной форме (по почте, факсу, телефону, электронной почте) на выбор запрашивающего. Существует утвержденная законодательством форма запроса (типовая форма), но не является нарушением законодательства и основанием для отказа произвольная форма запроса.
Запрос на информацию должен содержать:
1) имя (наименование) запрашивающего, почтовый адрес или адрес электронной почты, а также номер средства связи, если таковой имеется;2) общее описание информации или вид, название, реквизиты или содержание документа, относительно которого сделан запрос, если запрашивающему это известно;3) подпись и дату при условии подачи запроса в письменной форме.
С целью улучшения информационного обмена с налогоплательщиками в ГУ ГПС создан специальный электронный почтовый ящик [email protected], с которой в течение каждого рабочего дня принимаются запросы на публичную информацию работниками ГУ ГНС в Днепропетровской области.
В течение января - августа 2019 ГУ ГФС рассмотрено 189 письменных запросов на публичную информацию.По сравнению с аналогичным периодом 2018 количество запросов выросло на 4 единицы или на 2,11%. (январь - август 2018 - 185 письменных запросов).
По результатам рассмотрения запросов органами ДФС в Днепропетровской области:
- 88 запросов - довольно;- в удовлетворении 97 запросов отказано по причинам несоответствия запроса на информацию требованиям ст.1 Закона Украины от 13.01. 2011 №2939-VI «О доступе к публичной информации», запрашивающим предоставлены соответствующие разъяснения;- 1 запрос - направлено по принадлежности;- 3 запроса - находятся на исполнении.
Все запросы выполнены в срок, установленный законодательством.
Налоговая служба принимает активное участие в реализации принципов Международной хартии открытых данных. В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 21.10.2015 № 835 "Об утверждении Положения о наборах данных, подлежащих опубликованию в форме открытых данных", контролирующими органами обнародуются в сети интернет 55 разновидностей наборов данных, имеющих статистический, справочный характер, или касаются определенной категории налогоплательщиков.
Открытые данные - это сведения, информация, данные реестров, ведение которых осуществляет фискальная служба, регулярно публикуются и обновляются. Эта информация в большинстве состоит из больших массивов данных, которые доступны в автоматизированной обработки, использования в анализе, создании статистической и аналитической информации.
Так, обнародуется информация реестра плательщиков налога на добавленную стоимость, сведения о поступлении и начисления налогов и сборов (обобщенные), информация о количестве и результатах проведенных плановых / внеплановых проверок, сведения о субъектах хозяйствования, которые имеют налоговый долг, реестры выданных, временно приостановленных, аннулированных лицензий (розница / опт) и др. данные.
Непосредственно ГУ ГПС осуществляет обнародования публичной информации в форме 7 наборов открытых данных, ознакомиться с содержанием которых возможно на «Едином государственном web-портале открытых данных» (интернет-адрес data.gov.ua) и за ссылку специализированного баннера «Открытые данные», сайта «Территориальные органы ГНС в Днепропетровской области», - рассказала она.
По ее словам, для формирования у граждан Украины вектора добровольной уплаты налогов сейчас актуальна ориентация органов Государственной налоговой службы на сервисные функции по обслуживанию налогоплательщиков. Выполнение этой цели поручена Центрам обслуживания плательщиков: «При государственных налоговых инспекциях Днепропетровской области, на 01.09.2019 года функционируют 36 центров обслуживания плательщиков.
В ЦОП налогоплательщики могут получить широкий спектр услуг: информационных, консультативных и административных.
Для удобства посетителей, каждый Центр обслуживания плательщиков оборудованы бесплатным доступом к сети Интеренет, работает компьютер, с которого можно предоставить электронную отчетность или обработать необходимые документы.
Деятельность ЦОП обеспечивают 195 работников, задействованных в работе ЦОП.
ЦОП обеспечивается предоставление 31 государственной услуги, 18 из которых предоставляются бесплатно.Всего в январе - августе 2019 центрами обслуживания плательщиков Днепропетровской области обработано 205 765 обращений в сфере предоставления административных и других услуг. Налогоплательщикам предоставлено 203 643 административных услуг.
В среднем ежемесячно центрами обслуживания плательщиков Днепропетровской области предоставляется почти 23945 административных и других услуг.
Управление обслуживания плательщиков ГУ ГНС в Днепропетровской области обеспечивает надлежащую организации работы ЦОПив и соответствующую координацию работы структурных подразделений ГУ ГПС, задействованных в предоставлении административных и других услуг.
Также в помещении каждого Центра обслуживания плательщиков работает модератор, который координирует деятельность работников и предоставляет консультации посетителям», - отметила она.
