Банковская футурология: Какие инновации приготовили банки украинцам в октябре
Уже в октябре ОТП Банк представит в Киеве отделения нового формата, так называемые Future Branch. Это мало будет напоминать классические отделения. Это будет симбиоз трех составляющих: банка, кафе и среды духа Apple Store - инновационности, технологичности, модернизации. "В Future Branch мы разместили новые удобные гаджеты, информационные панели, а также сделали удобную зону 24/7, где можно воспользоваться банкоматом даже при отсутствии платежной карточки. Клиенты смогут сами открывать депозиты, оформлять кредиты, оплачивать счета, вносить кредитные платежи, покупать валюту", - говорит Игорь Руснак. А обычные банковские менеджеры станут "Newdigital Managers". Последние будут встречать клиентов, координировать и при необходимости помогать сделать операцию.
ПриватБанк пытается диджитализировать предпринимателей. "Если у физлиц есть много возможностей для получения денег, то предприниматели ограничены SWIFT-платежами, где очень большие комиссии. Поэтому мы ищем финтех компании, которые смогут нам в этом помочь. Сейчас ПриватБанк уже сотрудничает более чем со 100 финтех компаниями. Все технологии мы тестируем", - рассказывает Delo.ua руководитель департамента международных переводов ПриватБанка Мария Страшко. Между тем, воспользоваться своим лицом для того, чтобы снять деньги со своего счета в банкомате ПриватБанка можно будет еще не скоро. "Пока такую технологию мы не разрабатываем для банкоматов. Только для торговых сетей", - уточняет Мария Страшко.
Ощадбанк уже представил своим клиентам решение для приема QR-платежей для торговцев. "Торговцы могут принимать оплату с помощью чат-бота "ОщадQR для бизнеса" в мессенджере Telegram, а покупатели - рассчитываться за товары или услуги смартфоном путем сканирования QR-кода. POS-терминал для оплаты не нужен", - отмечают в пресс-службе банка.
Все самое важное в Telegram
В июне Ощадбанк впервые в Украине запустил пилотный проект инновационной технологии приема бесконтактных платежей в смартфонах Tap to Phone, который дает возможность превратить смартфон на базе Android с NFC-модулем на POS-терминал без дополнительного оборудования и расширить прием бесконтактных платежей, увеличить свою клиентскую базу и минимизировать стоимость подключения к услугам эквайринга.
О необходимости банкам меняться - открывать свои API и активно взаимодействовать с финтехом заявляют во всех без исключения финучреждениях. "Открывая свои API, банки могут увеличить каналы дистрибуции своей продукции и увеличивать клиентскую базу. С приходом PSD2 все станет прозрачно. Банки, которые не откроют свои API и проигнорируют изменения сегодня - завтра могут потерять свою прибыль", - говорит директор Golden Dimension Дмитрий Сторожик.
В ближайшем времени, по прогнозам Дмитрия Сторожика, клиенты банков уже не будут пользоваться онлайн-банкингом в том виде, как это делается сейчас. "Они смогут открыть одно приложение, где будут отражаться все их счета во всех тех банках, клиентами которых они есть, и вся аналитика о доходах и расходах по ним. На основании этой информации пользователь приложения также сможет получать выгодные предложения от банков", - говорит Дмитрий Сторожик.
О том, что вскоре финтех начнет собирать банки говорит и управляющий партнер компании UAPAY Дмитрий Зарахович. "Теперь банки собирают финтех, но уже вскоре все будет наоборот. Потребителю будет проще иметь одно удобное приложение, чем несколько, пусть и тоже удобных. Он не хочет задумываться, какой выбрать интерфейс, расплатится лицом, пальцем или чем-то другим", - отмечает он.
Сделать доступной для своих клиентов услугу бесконтактных платежей, стремятся и другие банки.
"Мы концетрируемся на бесконтактной оплате, которая уже доступна на нашей линейке КОКО КАРД, а также развиваем токенизацию - до ноября запускаем Android Pay и Garmin Pay, а в декабре, после тестирования в европейской лаборатории Apple, уплату мобильными телефонами и часами через Apple Pay", - рассказывает в комментарии Delo.ua заместитель председателя правления Форвард банка Константин Кошеленко.
Годом инноваций и диджитал прорыва называет следующий 2020 год для Пиреус Банка заместитель директора департамента розничного бизнеса Пиреус Банка Наталья Решетникова. "Именно на это время запланировано внедрение новой онлайн-платформы для обслуживания как для физических, юридических лиц, так и предпринимателей. Технологии, с помощью которых система будет авторизовать пользователей и проводить оплаты предусматривает все новейшие технологии проверки с помощью распознавания лица (FaceID), отпечатков пальцев (TouchID), электронной цифровой подписи", - говорит она.
Отметим, еще в сентябре ПриватБанк и Visa впервые в Украине запустили систему биометрической оплаты покупок FacePay24 для розничных торговых сетей. Пока оплачивать товары "лицом" покупатели могут только в четырех магазинах сети HOP HEY в Днепре.
Сама эта технология, по словам председателя правления ПриватБанка Петра Крумханзла стала возможной благодаря интеграции современных методов оплаты Visa, технологий Amazon Web Services с обновленной платформой мобильного банка Приват24.
В ОТП БАНК сервис биометрической оплаты покупок FacePay24 считают очень инновационным для рынка Украины и таковым, что "перепрыгнул рынок банковских услуг". "ПриватБанк начал себя позиционировать не просто как банк, а как ИТ-компания с банковской лицензией. И это кардинально меняет подходы и возможности работы с инновациями", - отмечает в комментарии Delo.ua руководитель проектов и программ по развитию и стратегии АО "ОТП БАНК" Игорь Руснак.
Однако, внедрять подобные биометрические технологии другие банки пока не спешат - присматриваются. "Мы тестируем различные варианты и изучаем спрос рынка на них", - сообщили Delo.ua в пресс-службе Ощадбанка.
В случае достаточного спроса на биометрический вид оплаты, по мнению Игоря Руснака, все другие банки также начнут внедрять этот сервис в своей инфраструктуре, чтобы соответствовать тренду. "Но это "игра в долгую". Нужно время, чтобы адаптировать торговые сети и самих покупателей для работы с этим видом оплаты и увидеть реальную статистику использования этого сервиса, насколько он будет популярным среди пользователей", - отмечает Игорь Руснак.
О том, что распространение и популяризация сервиса уплаты с помощью биометрии лица будет полностью зависеть от готовности мерчантов к такой технологии говорит и Наталья Решетникова. Она обращает внимание на то, что сейчас лишь несколько магазинов / провайдеров предоставляют такие услуги для клиентов в тестовом режиме.
Ограничивающими факторами массового внедрения подобной технологии заместитель директора департамента розничного бизнеса Пиреус Банка также называет: необходимость создания банком "оцифрованной" базы своих клиентов и отсутствие унифицированного программного решения для продавцов. "Вряд ли мерчанту будет удобно использовать несколько решений от нескольких банков", - отмечает Наталья Решетникова.
Запускать биометрическую технологию в краткосрочной перспективе пока не планируют в Форвард банке. "Видим в ней на данном этапе больше фана и пиара, чем пользы", - отмечает Константин Кошеленко.
В общем, распространение и успех внедрения биометрических технологий как в финансовой, так и в других сферах, в большей степени, по мнению Натальи Решетниковой, зависит от государственной стратегии, по вопросам идентификации граждан и создания соответствующих реестров, например, как это реализуется в Китае.
Надия Михальчук, Delo.ua
