Пассажирка рассказала, как маршрутчик пытался выкинуть ее из автобуса за 200 гривен
В очередном конфликте между водителем маршрутки и пассажиром теперь разбирается транспортный сектор исполкома, выступающий, фактически, посредником в пока несостоявшихся переговорах.
Тема маршруток - одна из самых обсуждаемых в Мелитополе. На хамство водителей, несоблюдение графика, убитое состояние транспортных средств жалобы появляются едва ли не ежедневно. Очередной такой случай произошел 4 октября. В редакцию РИА Мелитополь пожаловалась женщина, которая ехала на работу маршруткой №11. Поводом для конфликта стала крупная купюра. Приводим выдержки из письма в редакцию возмущенной пассажирки.
- О хамстве и произволе водителей маршрутных такси нашего города было рассказано уже много, даже видео в интернете в изобилии. Но сама я с такими случаями не сталкивалась. Но вот, в очередной раз, отправляясь на работу, около 8 часов утра, я, как обычно, села в маршрутку. В кошельке не оказалось купюры мельче 200 гривен, я ее достала и протянула водителю, оплачивая проезд.
В этот момент я не ожидала никакого подвоха, но пройти дальше по салону и занять место в автобусе уже не получилось. Все дело в том, что водитель в хамском тоне заявил мне, что сдачи с 200-гривневой купюры у него нет, поэтому воспользоваться проездом я не смогу. Я сообщила ему, что он сможет дать мне сдачу с 200 гривен позже, как только у него появится нужная сумма, ведь ехать мне нужно было очень долго, и у него будет время, чтобы собрать размен. Но в ответ он схватил меня за руку и попытался вытолкнуть меня в сторону выхода. Неужели именно так должны вести себя водители маршрутного такси?
Проехать я пыталась по маршруту №11 на автобусе с номерным знаком АР 5187 СР, начиная от остановки "Молодежная" на Новом Мелитополе и заканчивая остановкой "Круг" на выезде из города.
Видя мой конфликт с водителем, один из пассажиров разменял мне мою купюру на более мелкие банкноты. Что делать в таком случае я не знала и сразу же позвонила мужу с "ЖАЛОБОЙ". В результате этого он порекомендовал мне сфотографировать данные о перевозчике, самого водителя и номерной знак автобуса.
Но каково же оказалось удивление, когда позвонив по номеру, указанному в салоне автобуса, как номер телефона перевозчика ООО "АТП АСА", мы дозвонились в какую-то лабораторию. Оказалось, данный номер уже около трех лет не принадлежит перевозчику.
Но это не единственная превентивная мера, к которой мы прибегли. Мы решили обратиться в городской совет и сообщить о происшествии. Данным вопросом занимался мой муж, который изначально позвонил в защиту прав потребителей, ведь мои права были жестоко нарушены! Там его перенаправили в транспортный отдел, который занимается вопросами перевозчиков.
Изначально, дозвонившись в транспортный отдел, мой муж рассказал о случившейся ситуации и сообщил, что данный сотрудник должен быть отстранен от занимаемой им должности ввиду не соответствия своей квалификации и поведению. При этом он обратил внимание на то, что он понимает, какой именно водитель пытался вытолкнуть меня из маршрутки и хватал меня за руку (ведь первым делом фотографию я отправила ему), поэтому он, столкнувшись с ним в автобусе, может повести себя не совсем гуманно. Короче, он очень хотел увидеть этого водителя и дать ему по морде!
На требование уволить водителя, Галина Анатольевна (начальник траспортного сектора исполкома Галина Кучеркова, - ред) ответила, что наблюдается недостаток кадров, и уволить его не получится, но она организует встречу с перевозчиком, дабы мы могли изложить свои аргументы и решить конфликтную ситуацию.
Со слов Галины Анатольевны встреча должна была состояться в удобное именно нам время.
Из-за работы я свободна только по вторникам утром. Первая встреча была назначена на 8 октября. Но получилось так, что встретиться могли бы только 15 октября 2019 года. Пытались предупредить о переносе даты 14 октября, но нам это не удалось, поскольку это был выходной день
Когда мой муж дозвонился уже во вторник 15 октября, Галина Анатольевна заявила, что она очень сильно надеялась на то, что он позвонит ей ранним утром, и она сориентирует его во встрече. Возникает вопрос, а куда девать свою работу и свои обязанности? И как необходимо было догадаться позвонить в конкретное время, которое задумал себе сотрудник городского совета? После данной ситуации мой муж попытался договориться о встрече на следующий день - в среду. Но в ответ от Галины Анатольевной услышал, что ни директор, ни водитель, не смогут присутствовать на встрече в среду, хотя изначально она сообщала о том, что именно они, а не мы будем подстраиваться и приходить в городской совет.
В последствии Галина Анатольевна порекомендовала самостоятельно разбираться в ситуации и предложила продиктовать номер телефона директора ООО "АТП АСА". Как вам такая работа нашего городского совета?
После такого заявления, мы решили написать официальную жалобу в отношении произошедшей ситуации в городском совете. Она была написана 16 октября 2019 года с требованием провести разъяснительные беседы с руководством ООО "АТП АСА", уволить водителя в связи с несоответствием занимаемой должности, проверить все автобусы перевозчика на соответствие данных, ведь именно в нашем случае оказалось, что данные о перевозчике неверны! Сколько можно терпеть хамство водителей маршрутных такси?, - написала пассажирка.
Как сообщил директор фирмы ООО "АТП АСА" Александр Латоша, конфликт разбирается уже две недели. Во вторник водителя по этому поводу вызывали в исполком, заявители не пришли.
- Водитель этот спокойный по своей натуре. Он утверждает, что никого не дергал за рукав, а просто попросил разменять купюру, так как у него не было чем дать сдачу. Другие пассажиры тут же пришли на помощь девушке. Но это версия водителя. Здесь надо разбираться и в любом случае мы будем это делать. В понедельник водитель пишет объяснительную. Если выяснится в ходе расследования, что он виноват, то будет наказан. В любом случае, мы не станем заминать эту конфликтную ситуацию. Стараемся сделать все, чтобы пассажиры были довольны и водителей не обижать, - пояснил Александр Латоша.
