В Приватбанке рассказали, что делать, если банкомат выдал поврежденную купюру

Когда вы получаете деньги в кассе или в магазине от поврежденной купюры можно оказаться, но что делать, если рваную купюру вам выдал банкомат? С таким вопросом к РИА-МЕЛИТОПОЛЬ обратился житель нашего города. Ему "повезло" получить в банкомате некондиционную двухсотку. За комментарием мы обратились в Приватбанк.

В пресс-службе банка сообщили, что банкоматы действительно по разным причинам могут повредить купюру при ее выдаче. Однако специалисты подчеркивают, что предварительно, перед загрузкой в банкоматы сети банка, все купюры проверяются.

С гривной проблем нет

Если по каким то причинам клиент получает в АТМ поврежденную купюру, алгоритм действий простой:

1. Обратиться на горячую линию банка (чат или по телефону 3700) и сообщить о неисправном банкомате.

2. В кассе банка, клиент может обменять поврежденную купюру на новую. Обмен проводится, если сохранилось более 55% и более от купюры.

Банк же в свою очередь собирает все поврежденные купюры и передает их национальному банку Украины, а взамен, конечно же, получает их эквивалент.

Обмен поврежденной купюры на новую, производится бесплатно. Стоит отметить, что для обмена ветхих купюр в ПриватБанк могут обращаться все желающие, то есть обмен проводится не только в случае повреждения купюры в АТМ.

Капризная валюта

В случае с валютой, ситуация более сложная так как требуется экспертиза представителя страны происхождения купюры. Так, валюта изымается и отправляется на экспертизу третьему лицу, которое уже и указывает на возможность либо невозможность обмена.

Важно отметить, что эта процедура платная. Но, если купюра повреждена в случае неосторожных действий сотрудника банка, уже была выдана поврежденной и т. д., стоит подавать заявку в чат Приватбанка или на 3700, что бы ситуацию рассматривали отдельно.

Но так как банкоматы Приватбанка не выдают валюту, то и поврежденных купюр в валюте почти нет. На практике валюту можно получить лишь в кассе банка или через банкомат в гривне по курсу. Поэтому, чтобы избежать мытарств с обменом поврежденной купюры-иностранки, стоит не забывать о главном правиле: считать и проверять купюры не отходя от кассы.