Аэрофлот управляет непогодой
В понедельник и вторник, 18 и 19 января, «Аэрофлот» вновь внес коррективы в расписание: отменены 54 рейса, еще у 17 вылетов изменено время отправления. Владельцы пакетных туров пока не требуют компенсаций.
Отмена рейсов в связи «с прогнозом неблагоприятных метеоусловий (снег, метель)», похоже, становится для авиакомпании обычной практикой. В понедельник, 18 января, не вылетели самолеты в Иркутск, Новосибирск и Красноярск. Во вторник, 19-го, отменены рейсы в Екатеринбург, Казань, Берлин, Минск, Таллин, Париж, Стамбул, Будапешт. Мюнхен, Нижний Новгород и другие российские и европейские города.
Ранее, перевозчик уже отменял рейсы по причине плохого прогноза погоды. Неделю назад, 12 января, не состоялись 28 вылетов, а в минувшие выходные - 44. Число отмен с каждым разом становится все больше.
В официальном сообщении «Аэрофлота» отмечается, что «пассажиры будут перевезены последующими рейсами». Они могут состояться в тот же день, но не обязательно. TURIZM.RU связался с несколькими крупными туроператорами, продающими туры в Европу. Удалось выяснить, что никто из клиентов пока не обращался в туристическую компанию в связи с отменами рейсов. Как действовать в подобных ситуациях, специалисты и руководители также затруднились ответить. Представитель DSBW Олег Балакирев отметил, что туроператор имел подобный инцидент с португальской авиакомпанией, но тогда перевозчик компенсировал турфирме стоимость не оказанных туристам услуг.
- В случае с «Аэрофлотом» ситуация неоднозначная, - говорит адвокат Илья Тугуев. - Если самолеты других авиакомпаний взлетают и садятся по расписанию, то почему отменены рейсы «Аэрофлота», причем выборочно?! В случае предъявления пассажиром претензий к перевозчику, доказать, что рейс был не отправлен именно из-за непогоды, будет достаточно сложно. Последнему придется компенсировать расходы, которые понесли туроператор и туристы в связи с отменой вылета. Конечно, при наличии доказательств этих расходов.
Росавиация также считает, что отмен и длительных задержек рейсов по метеоусловиям в аэропортах московской воздушной зоны нет. Об этом сообщает Интерфакс. Аннуляции рейсов с погодными условиями не связаны. Причинами, как считают в ведомстве, может быть объединение рейсов, их отмена заказчиками или несвоевременное прибытие самолетов. «Шереметьево», «Домодедово» и «Внуково» работают в штатном режиме.
Путешественникам, при необходимости срочного вылета, адвокат Илья Тугуев рекомендует купить новый билет у другого перевозчика. А по возвращению, взыскать расходы с «Аэрофлота». Но важно помнить, что многие авиакомпании автоматически аннулируют обратный билет, если пассажир не воспользовался перевозкой «туда».
TURIZM.RU обратился в пресс-службу «Аэрофлота» за официальными комментариями. На момент публикации материала ответа не поступило.
