Вот как можно захватить внимание клиентов
За последние 25 лет бизнес резко увеличил расходы на внимание клиентов. Очевидно, что это произошло из-за перенасыщения мозга потребителя различной информацией. Маркетологи всего мира стремятся донести свои товары сквозь пелену усталости мозга потребителя до его сознания, чтобы каждый день получать все больше шансов для завоевания своей аудитории.
Чем больше информации содержит мир, тем дороже становится внимание отдельного индивидуума. Доцент Тейлес Тейшейра (Гарвардская школа бизнеса) провел исследование и опубликовал результаты, которыми призвал маркетологов рассмотреть, как они могут эффективно захватить внимание людей.
Ряд преимуществ имеет вариант, когда люди будут платить за рекламу, демонстрируемую им. Так они получат контроль над своими сообщениями, местоположением и временем. Наиболее известным сейчас примером платных СМИ является телевидение. При этом каждый день цифровой маркетинг применяет множество новых каналов. С другой стороны, 83% потребителей сообщают, что они больше всего доверяют рекомендациям друзей, а 66% опрошенных говорят, что верят информации, опубликованной на сайте.
Хорошим показателем качества и эффективности рекламы является уровень обмена информацией потребителями. Чем больше и чаще они рассказывают друг другу о том или ином бренде/организации, тем лучше он захватил их внимание. В своем исследовании Тейшейра выделяет две характеристики внимания: интенсивность и продолжительность. Интенсивность и продолжительность воздействия должны быть более высокими по сравнению с затратами на маркетинг. Чтобы максимизировать заработанные средства, Тейшейра рекомендует использовать два ключевых ингредиента:
- высокое качество содержания. Контент, предлагаемый пользователям, должен нести пользу. Такой состав обеспечивает ценность полученного в глазах потребителей. Правило работает независимо от того, с чем вы работаете (информация, услуга или продукт).
- эффективное распределение материала (сегментация). Благодаря чему предложение достигает клиентов, которые потом, скорее всего, поделятся сообщением. К процессу захвата и удерживания внимания Тейшейра советует применять научный подход.
Следите за обновлениями на нашем сайте и уже вскоре команда топтопов. ру дополнит статью конкретными способами эффективного привлечения клиентов.
