Что делать, если дома холодные батареи: киевлянам дали советы

Киевлянам напомнили, что делать, если в квартирах прохладно. Отопление должно соответствовать стандартам предоставления услуг, иначе надо обращаться к поставщику с требованием восстановить надлежащее обслуживание и произвести перерасчет размера платы.

Стандарты отопления

• температура воздуха в жилых помещениях должна составлять 18 °C и 20 °С в угловых комнатах;

• исключение могут составлять отклонение в течение 12:00 в сутки раз в месяц;

• если показатели ниже, граждане имеют право на перерасчет оплаты за услуги после обращения к поставщику отопления для обследования помещения.

Правила пересчета за отсутствующее отопление:

• перерасчет производится только если у вас нет тепловых счетчиков и должным образом утепленного жилья;

• пересмотр суммы к уплате производится только после обращения к поставщику услуг с составлением соответствующих документов по результатам обследования квартиры;

• сумма за централизованное отопление будет снижена на 5% за каждый градус отклонения от нормы (при снижении температуры с 18 °C до 12 °C в жилых помещениях и с 20 °C до 14 °C - в угловых)

• если же температура ниже 12 °C в жилых помещениях и 14 °C в угловых соответственно - плата не начисляется.

Для пересчета платежа за отопление для клиентов КП «Киевтеплоэнерго» следует обратиться в центры обслуживания и оставить заявку на обследование, после чего будет проведен замеры и составлен акт-претензию о ненадлежащем предоставлении услуг.

По последним данным Киевской городской госадминистрации, тепловые электростанции Киева готовы к началу и прохождению отопительного сезона. Общая готовность городского хозяйства к зиме составляет 97%.