Импульсивный шоппинг стал нормой - исследование
По данным нового исследования компании IBM (NYSE: IBM), поведение потребителей во время покупок сильно изменились: люди совершают покупки где угодно и спонтанно, часто во время того, как они занимаются другими делами.
Если когда-то отдельные импульсивные покупки считались обычным явлением, то сейчас нормой стал импульсивный шоппинг. Семь из десяти респондентов исследования признали, что заказывают товары и услуги "на бегу", при помощи мобильных устройств или пока они занимаются повседневными делами.
Также с увеличением количества брендов и продуктов, к которым покупатель может быстро получить доступ, корпоративные ценности стали в приоритете, чем стоимость и удобство приобретения товаров и услуг. Потребители всех возрастов и с любым уровнем доходов готовы платить больше, если продукт соответствует их личным убеждениям.
Подпишитесь на канал DELO.UA
В среднем 70% покупателей, для которых важна идеология производителя, платят на 35% больше базовой цены за экологическую составляющую, например, отдавая предпочтение переработанным или экологически чистым товарам. 57% из них готовы даже менять свои потребительские привычки ради того, чтобы помочь снизить негативное влияние на природу. 79% всех потребителей отмечают, что при выборе товаров им важно, чтобы производитель мог предоставить подтверждение подлинности, например сертификаты на продукцию. Внутри этой группы 71% респондентов готовы платить на 37% больше, если компания обеспечивает полную прозрачность производства.
Как изменился ритейл за 2019 год: чат-боты, e-commerce и новые лидеры рынка
Современный рынок сформировал новое поколение потребителей с повышенным уровнем требований. В связи с изменением покупательского поведения, компаниям приходится всерьез пересматривать свои подходы к поддержанию привлекательности бренда, где цена перестала быть решающим фактором при выборе товаров.
