Если не передать вовремя показания счетчика, платежки высчитают по среднему показателю
Поставщик электроэнергии рассказал, что делать, если клиент не согласен с цифрами в платежке.
Киевляне ежемесячно получают платежки за свет. Если у клиента есть вопрос о точности указанных в платежке потребленных киловатт-часов, обращаться надо к оператору системы распределения, к сетям которого подключен дом.
К примеру, киевский поставщик электроэнергии Yasno рассчитывает клиентам сумму к уплате на основе объемов потребления электроэнергии за месяц, а данные по потребленным киловатт-часам по каждому клиенту получают от операторов системы распределения (ОСР):
- "ДТЭК Киевские электросети";
- "Киевоблэнерго";
- "Укрзализныця".
Показания счетчика в счете могут отличаться от лично переданных клиентом в случаях, когда контроллеры ОСР зафиксировали другие данные. Именно снятые ими показания являются приоритетными при расчетах. ОСР обязан проводить контрольный осмотр счетчиков не реже одного раза в 6 месяцев в соответствии с Правилами розничного рынка электроэнергии.
Если клиент не передавал показания, сумма к оплате определяется по среднесуточному потреблению.
Напомним, жителям Киева необходимо фиксировать данные прибора учета ежемесячно 1 числа и передавать до 4 числа. Клиентам "Киевоблэнерго" и "Укрзализныця" нужно сообщать данные непосредственно этим операторам системы распределения.
Жители столицы, которые подключены к сетям "ДТЭК Киевские электросети", могут предоставить свои показания или этому ОСР, или поставщику Yasno в Киеве.
По соответствию тарифов, зачислению оплат, наличия в платежке задолженности или переплат нужно обращаться к электропоставщику Yasno в Киеве. Решить эти вопросы можно дистанционно со своего смартфона, через Личный кабинет, страницу Facebook или по телефонам контакт-центра.
