Как мелитопольцам дистанционно уточнить показания счетчиков или заключить договор
В облэнерго ответили на самые распространенные вопросы абонентов
За время карантина в ПАО "Запорожьеоблэнерго" поступило порядка 30 тыс. обращений от жителей Запорожья, Бердянска и Мелитополя.
Проанализировав тематику обращений, на предприятии подготовили ответы на самые часто задаваемые вопросы.
Оказалось, зачастую абоненты не согласны с показаниями, указанными в платежке, ведь они не соответствуют действительности. Для решения этой проблемы абоненту необходимо сделать фото фактических показаний и платежки. Фотографии можно отправить на один из месседжеров (Вайбер, Телеграм, Вотсап) или на электронную почту структурного подразделения, указав контакты для обратной связи. Специалисты проведут сверку и сообщат о результатах
На электронный адрес или меседжеры также можно отправить фото или скан-копию заявления о распломбировке/опломбировке счетчика. Заявление также можно передать, бросив его в ящик для корреспонденции, установленный около офиса МГРРЭСа. После рассмотрения вам пришлют квитанцию на оплату услуги.
Таким же образом, а также почтовым отправлением можно передать свои жалобы и обращения.
Относительно дистанционно в условиях карантина также можно заключить или перезаключить договор на распределение электроэнергии. Для этого заявление и другие документы можно передать почтовым отправлением или бросив в ящик. Специалисты рассмотрят заявление и назначат дату, когда договор можно будет забрать на проходной предприятия.
Напомним, что для жителей Мелитополя и района месседжеры работают по телефону 063-802-15-47. Адрес электронной почты [email protected].
