Как будут работать Днепровские электросети на майские праздники
Впереди - праздничные выходные. А еще - «горячий» период передачи показаний счетчиков за использованную электроэнергию. Заботясь об удобстве клиентов, специалисты ДТЭК Днепровские электросети будут предоставлять полный перечень услуг в течение всех майских праздников. Передать показания и сообщить об аварии можно онлайн - не выходя из дома. Сервисы будут доступны 24/7.
ДТЭК Днепровские электросети заботится о здоровье своих клиентов и сотрудников, поэтому на время карантина центры обслуживания перешли на дистанционную работу. К услугам клиентов - широкий перечень дистанционных каналов связи, с помощью которых можно воспользоваться той или иной услугой. Это сайт компании, Личный кабинет, телефоны колл-центра +38 (056/066/067) 790-99-00 и его Viber-чат. А также электронная почта [email protected] или официальная страница в Facebook. Все они доступны в круглосуточном режиме.
«С 1 по 3 число - традиционно время передачи показаний. Поэтому количество звонков и обращений в эти дни увеличивается в разы, что, конечно же, сказывается на времени дозвона в колл-центр компании. Лайфхак для клиентов: чтобы не тратить время и не ждать в очереди соединения с оператором, - воспользуйтесь альтернативными каналами связи. Напишите нам в Viber, Facebook, электронную почту, воспользуйтесь сайтом. Нет разницы, по какому из каналов связи наши операторы получат сообщение. Все они обрабатываются в режиме 24/7 и не остаются без внимания», - отметила руководитель департамента по обслуживанию клиентов ДТЭК Днепровские электросети Елена Лабога.
Важно: Показания счетчиков необходимо передавать до 4 числа каждого месяца. Это позволит сформировать точные счета за свет. Если клиенты не передают показания, расчет происходит по среднемесячному потреблению.
Ознакомиться с простой и удобной инструкцией по использованию всех дистанционных сервисов, доступных в период карантина, можно здесь.
