В Кривом Роге внедряют новую культуру общения среди молодого поколения
В рамках социального проекта «Новая культура общения» в субботу, 13 февраля, тренинговый центр «Импульс» провел практическое занятие по конфликтологии среди студентов психологического факультета КНУ.
Проект нацелен на обучение молодых людей навыкам эффективного общения. Подобные занятия, в будущем повлияют на общий культурный уровень города.
Участники тренинга узнали основные стратегии поведения в конфликтных ситуациях и обрели навыки предотвращения конфликтов.
«Одним из самых простых способов предотвратить конфликт является психологическая амортизация. Когда ты замечаешь, что твой собеседник начинает активно тебе возражать или предъявлять претензии, нужно сразу согласиться с ним. Обычно человек, завязывающий конфликт, уже готов к тому, что ты будешь с ним спорить и приготовил ряд контраргументов. Соглашаясь с его первыми высказываниями ты для него действуешь неожиданно. Если это сделать сразу после первых конфликтогенов (слов, вызывающих конфликт), столкновение не произойдет», - объясняет руководитель тренингового центра Сергей Дяченко.
Простой пример такого диалога в забитой маршрутке:
Она: Долго вы еще будете ковыряться?!
Тут же последовал амортизационный ответ:
Он: Долго.
Далее диалог протекал следующим образом:
Она: Но ведь так мне может пальто налезть на голову!
Он: Может. {Пассажиры вокруг засмеялись.)
Она: Ничего смешного нет!
Он: Действительно, ничего смешного нет.
Раздался дружный хохот. Дама в течение всей поездки больше не произнесла ни одного слова. Представьте себе, сколько бы продолжался конфликт, если бы на первую реплику последовал традиционный ответ: Это вам не такси, можете потерпеть!».
После этого эмоциональное напряжение разряжается, и вы можете продолжать общение.
Подробнее о технике психологической амортизации можно прочитать в книгах М. Е. Литвака.
Еще один подобный тренинг пройдет в эту субботу, 20 февраля.
