Составлен рейтинг автобрендов с самыми преданными клиентами
Эксперты проанализировали лояльность потребителей и назвали автопроизводителей, клиенты которых выбрали бы их транспортные средства повторно.
Аналитическое агентство J.D. Power, изучив лояльность покупателей автомобильных брендов, представленных на американском рынке, составило рейтинг компаний с самыми лояльными клиентами. Самыми преданными оказались, как и в прошлом году, клиенты Lexus, сообщается на сайте агентства.
Так, эксперты выяснили, что 48% владельцев автомобилей этой премиальной марки выбрали бы транспортные средства данного японского производителя еще раз.
В пятерку автобрендов с преданными клиентами также вошли Mercedes-Benz (47,8%), BMW (45,1%), Porsche (44,9%) и Audi (43,4%).
Что касается массовых брендов, то здесь высокую планку держит автокомпания Subaru (60,5%), совсем немного от нее отстает Toyota (60,3%). За ними по лояльности клиентов следуют Honda (58,7%), RAM (57,3%) и Ford (54,3%).
А вот такими покупателями не могут похвастаться Dodge (17,8%), Chrysler (14,1%) и аутсайдер рейтинга Fiat (10,4%).
Представитель агентства J.D. Power Тайсон Джомини рассказал, что на лояльность к автобренду влияют несколько факторов, в частности, от нового опыта до ощущений от вождения. Также он добавил, что во время карантина, введенного из-за пандемии COVID-19, некоторые автоконцерны запустили различные финансовые программы помощи для клиентов, что только благотворно повлияло на преданность владельцев транспортных средств.
Audi BMW Ford Honda Lexus Mercedes Porsche Subaru Toyota Карантин
