ПриватБанк обвинили в снятии денег без зачисления на счет
Клиент ПриватБанка пожаловался, что терминалы финучреждения после приема денег зависают, не зачисляя деньги на счет.
Как передает Хвиля, пользователь банка оставил негативный отзыв на сайте Минфин.
По словам клиента ПриватБанка, он пополнял 16 августа через терминал самообслуживания свою карту. Однако после того, как внес деньги, терминал завис, тем самым их не зачислив.
"Внес 19000 с лишним нажал пополнить и вуаля. Терминал завис и минут через 5 выдал сообщение, что деньги зачислены не были, мол обращайтесь по номеру 3700 и выясняйте. Я позвонил, с оператором составили заявку на возврат денег, сказали, что в течении 24 часов вопрос решат", - написал украинец.
При этом он подчеркнул, что в поддержке ему на следующий день сообщили, что заявка будет обрабатываться намного дольше, нежели обещалось ранее. "Моя заявка обрабатывается и это может занять до 14 дней. Я в шоке как это? Я пополнил карту и мне деньги были нужны сразу, а тут такое... обратился в чат банка там Иван мне принес свои извинения и ничем помочь не захотел".
Спустя время ответили представители банка, предупредив, что нужно подождать. "В настоящее время ваш вопрос находится в работе и с уверенностью можем сказать, что коллеги приложат все усилия для скорейшего его решения".
