Как в Днепропетровске добиться от химчистки компенсации за «севшее» пальто?

Почти 55 тыс. грн вернули днепропетровцам с начала года за некачественные товары и услуги. Об этом во время прямой телефонной линии сообщил начальник управления по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского городского совета Юрий Кислейко.

"С начала года в управление поступило 35 письменных обращений от жителей города о нарушении их права как потребителей. Также специалисты нашего управления предоставили 326 консультаций по телефону и приняли на личном приеме около 200 человек. Следует заметить, что в последнее время стало меньше нареканий на металлопластиковые окна, конструкции, двери - горожане внимательнее стали читать договоры при покупке этих товаров", - сказал Юрий Кислейко.

В то же время люди продолжают обращаться с жалобами на гарантийные ремонты, особенно дорогостоящей электротехники и различного оборудования.

"Также есть обращения-жалобы на услуги химчисток. Одним из последних таких случаев было обращение одной барышни, которая пожаловалась на испорченность своего пальто после химчистки. При выяснении ситуации, оказалось, что работники химчистки не придерживались рекомендаций по чистке, указанных на пальто. От этого вещь потеряла свой товарный вид, уменьшилась в размерах. Совместно со специалистами управления дело рассмотрено, владелец химчистки возместил владелице пальто 50% от его стоимости", - рассказал Юрий Кислейко.

Он призвал днепропетровцев сохранять чеки и гарантийные талоны на приобретенные товары. Напомнил - только при наличии этих документов можно получить компенсацию. За товары на стихийных рынках никто не несет ответственность и не проверяет их качество.

Управление по вопросам защиты прав потребителей находится по адресу: ул. Высоковольтная, 14, телефон 379-08-79. Приемные дни - вторник и четверг с 10:00 до 17:00. Перерыв с 13:00 до 13:45.