Деньги исчезают после пополнения карт: в ПриватБанке объяснили, что происходит
Украинцы сталкиваются с новыми проблемами при пополнении карт
Об этом в своем негативном отзыве, который появился на портале Минфин, рассказала недовольная клиентка.
По ее словам, проблемы начались после пополнения карты через терминал ПриватБанка.
"30 сентября в 9.20 - 9.30 утра пополняла карту другого человека через терминал ПриватБанка (по ул.Ереванская, 14, "Экомаркет") на сумму 150 грн. Внесла 120 грн, потом 5 грн - терминал не принял 5 грн, пока я доставала следующую купюру - терминал, не закончив операцию просто "перешел" на главный экран. Я опешила. Но деньги-то перевести надо, ввожу 200 грн - платеж прошел, параллельно звоню 3700, но сдачу на телефон не выдал", - раскрыла детали ЧП.
Женщина также добавила, что несколько раз обращалась на горячую линию ПриватБанка и оставила заявки на возврат средств, которые исчезли после проблем с терминалом.
"Итог: 48 грн (сдачу с 200 грн) - вернули в тот же день. А вот 120 грн - в статусе указано терминал ждет инкасации. Звоню оператору - говорят так 120 грн ушли на карту человека, которому я должна была 150 грн перевести!!! Человек очень порядочный - вторую сумму получил точно. Вопрос, где мои деньги?", - задалась она вопросом в конце своего негативного отзыва.
"Добрый день! Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. По результату Вас проинформируем. С уважением, ПриватБанк", - отреагировал на жалобу сотрудник государственного банка.
