Техника Самсунг сдала позиции в гарантийном обслуживании
Не думал, что техника Самсунг пользуется такой дурной славой. Всегда представлялось, что это один из лучших мировых брендов. Да и сама компания накидывает сверху на каждом товаре за свою торговую марку. Случайно прошелся по нескольким онлайн-сервисам с отзывами о ремонте и "слегка" удивился.
Итак, сайт https://www.otzyvua.net/. Оценка Гарантийному сервису Samsung в Украине - 1,3 балла по пятибалльной системе.
Читаем отзывы:
"Брехуны из самсунговского сервиса
Дмитрий понедельник, 19 октября
Не проработав и года, при трехлетней гарантии умерла микроволновка. Позвонил на горячую линию, мне предложили сервисный центр недалеко от дома, пообещали прислать мастера. В итоге - никто не пришел. Повез тяжеленную печь своим ходом в другой сервис!
Это был последний гаджет этого бренда в моем доме!
Достоинства:
Недостатки:
Техника низкого качества, а в сервисе работают брехуны!"
"Ужасный сервис в Украине
Татьяна Колос
14 февраля, 2020 год
Принесла телефон, который пролежал в воде 15 минут, в сервисный центр на Степана Бандеры 21. Попросила проверить в каком он состоянии и можно ли его починить. Забрали и сказали что наберут через пару дней, в итоге не набрали а прислали смс что телефон отремонтирован. За то что мастер вскрыл телефон и протер его внутри я заплатила 708 гривен, и все было бы отлично... но приехав домой и зарядив телефон я обнаружила что динамик не рабочий! И что же это за мастера и сервис в Самсунге?!"
"Отвратительный сервис!
Анна 29 января, 2020 год
Планшет Самсунг Гелекси Таб перестал включаться ровно через год. В сервисном на ул. Бажова, м. Дарница отремонтировали "плату зарядки" за 720 грн. Сразу после перестал заряжаться полностью, только до 82%. Отнесли снова, якобы починили. Результат 0. Отнесли третий раз. Пролежал он в сервисе 2 недели, а после они позвонили и сказали, что плату которую нужно менять стоит дорого, проще купить новый?!
"Компания не дает гарантии на технику
Гость 25 сентября, 2019 год
ТРИ РАЗА!!!!! обращались в сервис по гарантии с одной и той же проблемой!!!! После первого раза проработал телефон 2 недели, после второго 2 часа, а в третий раз сказали, что это не гарантийный случай!!! Предложили на выбор 5 вариантов каким образом могла произойти поломка шлейфа кнопки включения-выключения и предложили платный ремонт!!!Телефону 3 месяца.Я НЕ УВЕРЕНА, ЧТО РЕМОНТ ВООБЩЕ БЫЛ!!!На конкретный сервис Самсунг в Днепре по ул. К.Либкнехта многигие жалуются, что там вынимают исправное и лепят что прийдется....Но надеялась и т. к. он на гарантии, но получилось как обычно. КОМПАНИЯ САМСУНГ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВИННОСТИ ЗА СВОЮ ТЕХНИКУ И ТЕМ БОЛЕЕ ЗА РАБОТНИКОВ.Я В ШОКЕ!!! И БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБЫ НА ЭТОТ ГАВНОСЕРВИС!!!
Достоинства:
Вежливые гады
Недостатки:
Но это не решает проблем"
Может, пользователи ругают все сервисные центры? Оказывается, нет, правда, и отзывов побольше. Сервисный центр "КРОК ТТЦ" - Рейтинг: 4.9, 386 отзывов, Сервисный центр "F1Center" - Рейтинг: 4.7, 482 отзыва, Сервисный центр Ай-Яй-Яй - Рейтинг: 4.9, 289 отзывов.
Все таки для баланса решил проверить, а как на других сайтах с отзывами. Посмотрел https://otzovik.com/. Там картина получше, но тоже средняя оценка - 3,3 из 5. Думается, что компания должна что-то делать со своим гарантийным обслуживанием, чтобы не отворачивать покупателей, а то на пятки наступает много крепких китайских компаний.
