Исследование Sprinklr: как косметические бренды создают и развивают сообщества в Twitter - 5 трендов
Что делают косметические бренды, чтобы вовлечь потребителей в цифровую среду во время вынужденного пересмотра традиционных методов, а также - как глобальная пандемия влияет на тенденции красоты в новом десятилетии.
С июля 2019 года по июль 2020 года Sprinklr изучал 400 лучших профилей и 250 хэштегов в сфере красоты, используя возможности собственной платформы - Listening Insights в Sprinklr Modern Research и Influencer Networks в Sprinklr Modern Engagement. Проанализировав более 7 миллионов твитов по всему миру от инфлюенсеров, брендов и фанатов, эксперты сформулировали пять ключевых выводов.
1. Быть аутентичным и инклюзивным сейчас важнее, чем когда-либо прежде
Твиты брендов, содержащие фотографии, вызывают более активный отклик у аудитории, чем посты других типов. У наиболее известных профилей косметических брендов твиты, содержащие только текст, публикуются на 45% чаще, чем твиты с фото. Тем не менее, именно картинки привлекают в 5 раз больше аудитории.
3. Пандемия выдвигает на первый план натуральный лук
По мере того как статус-кво меняется практически во всех аспектах жизни, прежние социальные нормы обновляются. Инфлюенсеры в Twitter стали больше делиться своей естественной красотой и вдохновением, используя популярные хэштеги NaturalBeauty и NaturalHair.
В течение первой половины 2020 года топики на тему естественной красоты выросли на 23% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. С приближением зимы косметические бренды смогут лучше общаться и взаимодействовать со своими потребителями, согласовав стратегию медийного контента с этими сдвигом.
4. Аудитория меняется
Гендерная идентичность и репрезентация в сфере красоты больше не принадлежат исключительно женщинам. Из всех профилей Twitter, участвующих в публичном обсуждении топиков бьюти-тематики, только 57% профилей с идентифицируемым полом были женскими, а 43% - мужскими.
Бренды красоты, которые диверсифицируют гендерное представительство в маркетинговых кампаниях и расширяют ассортимент своей продукции, находят больший отклик у формирующейся потребительской аудитории.
5. Простой копипаст не работает для всех и каждого
ColourPop Cosmetics занимает лидирующие позиции в Твиттере среди косметических брендов за счет участия в сообществе BeautyTwitter и поощрения честного разговора с подписчиками. Этот непрерывный цикл обратной связи и определяет главную тенденцию в стратегии создания контента и взаимодействия в Twitter.
Крупные и малые косметические бренды могут использовать BeautyTwitter для расширения охвата и усиления влияния. Достаточно наладить контакт с участниками сообщества.
Полный отчет The beauty in Twitter.
