В Италии оштрафовали Apple на 10 миллионов евро за ненастоящую защиту iPhone от воды
Apple никогда не лжет, особенно, если речь заходит о ее фирменной продукции. Нет, поманипулировать фактами в Купертино любят и, как показывает практика, делают это виртуозно, выкручиваясь из самых разных ситуаций, но прямая ложь недопустима. Поэтому, когда iPhone впервые получили защиту от воды, компания постаралась как можно аккуратнее предупредить пользователей о том, что, несмотря на продвинутые стандарты защиты от попадания влаги и пыли, купать смартфоны и уж тем более нырять с ними не стоит. За это и поплатилась.
Антимонопольный комитет Италии оштрафовал Apple на 10 миллионов евро за введение неограниченного круга лиц в заблуждение относительно потребительских свойств смартфонов, реализуемых на территории страны. Нарушением правил стали рекламные лозунги о водонепроницаемости iPhone, которые якобы можно погружать на глубину от одного до четырех метров на срок от 30 минут до 2 часов в зависимости от модели. Однако Apple не уточнила, что речь идет, во-первых, о контролируемых лабораторных испытаниях, а, во-вторых, гарантия на затопление аппаратов не распространяется в любом случае.
Утопил iPhone. Что делать
По мнению экспертов итальянского ведомства, Apple занимается недобросовестным продвижением своих устройств, выдавая за преимущество их особенность, которой потребители все равно не смогут воспользоваться в полной мере. То есть какой смысл вообще рекламировать водонепроницаемость, уделяя ей так много внимания, если при малейших признаках проникновения влаги внутрь корпуса компания гарантированно откажется ремонтировать аппарат? Да, в правилах обслуживания Apple действительно прописано, что гарантия не распространяется на случаи затопления, но в таком случае реклама водонепроницаемости выглядит как издевка и провокация.
Аналогичные правила Apple действуют не только в Италии, но и по всему миру. Однако, кажется, никому больше не приходило в голову засудить или оштрафовать ее за недобросовестную маркетинговую кампанию, построенную на продвижении сертификата водонепроницаемости, которым по факту невозможно воспользоваться, хотя пострадавших от такой практики, безусловно, немало. Ведь Apple выбрала очень удобную позицию, которая состоит в том, чтобы рекламировать, но при этом не отвечать за возможные проблемы в работе iPhone от контакта с водой.
Почему Apple не ремонтирует утопленные iPhone
Недавно владелец AppleInsider.ru Михаил Королев стал жертвой этой практики. Он обнаружил, что его iPhone XS перестал работать после попытки сделать несколько фотографий в бассейне. Диагностика в Apple Store показала, что смартфон затоплен, и в ремонте было отказано. Не помогла даже дополнительная гарантия AppleCare. Как оказалось, она не распространяется на негарантийные случаи, а просто продлевает основную. В результате ему было предложено заплатить 600 евро за новый iPhone XS либо отправиться восвояси с утопленником.
В принципе водонепроницаемость - это штука очень привередливая. Стоит вам только уронить свой смартфон или ударить его, как герметизирующая прокладка может получить повреждение и начать пропускать влагу. Другое дело, что Apple даже не ставит право на гарантийное обслуживание утопленных iPhone в зависимость от каких-либо факторов или наличия повреждений, а просто отказывает всем априори. Поэтому настоятельно не рекомендуется погружать в воду даже новый смартфон, потому что Apple может отказать в ремонте и вам. Проблемы AppleСмартфоны AppleСуд против Apple
