Новости и события » Hi-Tech » IDC: объем рынка xCommerce в Азии к 2019 году достигнет 17 триллионов долларов

IDC: объем рынка xCommerce в Азии к 2019 году достигнет 17 триллионов долларов

В понятие xCommerce аналитики включают все виды инновационных бизнес-моделей, учитывающих быстро меняющиеся предпочтения покупателей, и выходящих за рамки традиционной электронной коммерции.

Аналитики IDC подготовили прогноз по рынку xCommerce для Азиатско-Тихоокеанского региона исключая Японию. В понятие xCommerce в компании включают все виды инновационных бизнес-моделей, учитывающих быстро меняющиеся предпочтения покупателей, и выходящих за рамки традиционной электронной коммерции. К числу таких бизнес-моделей в IDC относят сервисы, предоставляемые по требованию; сервисы, основанные на совместном потреблении, Online-to-Offline (O2O, привлечение клиентуры онлайн-сервисов в физические магазины и наоборот), социальную коммерцию, продажу цифрового контента, платежные и логистические системы новых типов, а также все виды коммерции, основанные на взаимодействии с клиентом (customer experience, CX).

Как прогнозируют в IDC, в Азии объем рынка xCommerce, в 2015 году составивший около 7 трлн долл., в 2019-м достигнет уже 17 трлн долл. - среднегодовой рост составит 19%. Эпицентром xCommerce в регионе быстро стал Китай, а самые высокие темпы роста соответствующего рынка - в Индии и Индонезии. Движущими силами развития xCommerce аналитики называют стремительное расширение использования смартфонов, доступность высокоскоростного мобильного Интернета и наличие дружественных к пользователю защищенных систем совершения мобильных платежей.

Для стран Азии характерен бум сервисов O2O: провайдеры помещают потребителей в "замкнутый цикл", ведя их с помощью универсальной CRM-системы и адаптивных онлайн-сервисов от поиска товаров до совершения онлайн- или офлайн-покупки.

Понаблюдав за тем, как мобильно-ориентированная специфика азиатского рынка коренным образом меняет поведение покупателей, аналитики IDC составили список ключевых факторов, обеспечивающих устойчивый рост xCommerce в регионе:

  • использование социальных СМИ в качестве платформы поиска товаров и услуг. Социальная коммерция стала ценным инструментом маркетинга для xCommerce;
  • активное развитие моделей предоставления услуг по требованию. Эта тенденция берет начало в традициях совета с коллективом и в привычке к возможности мгновенного получения желаемого; большинство транзакций xCommerce в регионе инициируются на мобильных устройствах;
  • расцвет экономики совместного потребления. Сервисы такого рода продолжат развиваться в Азии, в том числе поиск соседей для совместной аренды жилплощади, поиск товарищей по хобби, услуги краткосрочной аренды автомобиля и т. п. Такие сервисы будут способствовать развитию новых способов совершения платежей, особенно небольших;
  • возрастание роли взаимодействия с заказчиками. Чтобы успевать адаптироваться к стремительным изменениям характера взаимодействия с заказчиками, в компаниях внедряют мультиканальные контактные центры и CRM-приложения. Слияние CX с xCommerce стало обязательным элементом современных бизнес-моделей.

Магія східної кухні: особливості та традиції

Магія східної кухні: особливості та традиції

Східна кухня відома різноманіттям ароматів та смаків. Вона заснована на глибоких традиціях, історії та має особливості приготування. Звички формувалися впродовж багатьох століть під впливом різних культур та географічних особливостей. Вони присутні в кожній...

вчера 15:32

Свежие новости Украины на сегодня и последние события в мире экономики и политики, культуры и спорта, технологий, здоровья, происшествий, авто и мото

Вверх