В Мелитополе клиентов Новой почты шокировал ненавязчивый сервис
В Мелитополе "Новая почта" оказалась в центре нового скандала из-за обвинения в некачественном обслуживании.
В редакцию РИА-Мелитополь написал клиент почтового отделения № 2. По словам мужчины, там его ждал отвратительный сервис и некомпетентность сотрудников. Мужчина хотел воспользоваться услугой международной доставки - отправить мобильный телефон в Польшу. Но стоимость доставки и сроки никто не просчитал, а сотрудница, по словам мужчины, и вовсе отказывалась консультировать посетителя.
- Хотел бы написать вам отзыв о работе компании Новая почта, отделение №2. А именно: о прекрасной консультации о международных посылках. Пришли мы на почту с женой - ее родители забыли телефон и попросили нас его отправить в Польшу. Мало того, что с нами никто не захотел толком говорить и считать хотя бы приблизительно стоимость доставки и сроки. Так еще и пришлось сотруднице 2-й кассы уговаривать сотрудницу 3-й кассы, чтобы она нас проконсультировала. Но на этом это увлекательное приключение не закончилось. Нам посоветовали сделать это через сайт компании. Полдня этот сайт не работал, тысячи звонков к оператору ни к чему не привели. В ответ только ждите пока сайт будет работать. Но какое удивление у нас было когда мы зашли на сайт, указали данные отправителя и получателя, оказывается, нам нужно взвесить, измерять товар и посчитать объемный вес. Мы, как нормальные люди приехали на почту, подошли к девушке, она нам говорит: мы не взвешиваем и не просчитываем объемный вес. Написала нам, как считается правильно объемный вес. Приехали домой, нашли кухонные весы и взвесили все и просчитали. Далее начали заполнять анкету и в итоге сайт висит уже 2 часа и нам пришлось делать 3 попытки заполнения и ничего в итоге. Так мы посылку и не отправили. Из всего сделали вывод что НП и международные посылки - это ужас. Девушки со второй кассы огромное спасибо. 3 касса - девушка меняй работу, если она не приносит удовольствие. Угробили полдня так ничего и не сделав. А у нас есть и другие дела. Сервис на нуле, - пожаловался в редакцию читатель.
РИА-Мелитополь уже направил запрос в Новую почту. Надеемся получить комментарий уже в ближайшее время.
