Что делать, если банкомат забрал карту
Многих хоть раз в жизни охватывал панический вопрос: "Что делать, если банкомат забрал карту"? Испытать на себе то чувство, когда в выходной день пытаешься побыстрее снять в банкомате свои честно заработанные деньги, а гнусный и предательский банкомат решил, что сегодня не твой день и "глотает" карту - то еще удовольствие. В первые несколько минут голову охватывает хаос, паника и один из извечных вопросов: "Что делать?".
Зажевать пластик он может из-за абсолютно разных ситуаций. Но сейчас не об этом. Главное - как вернуть свою карту обратно. А вот быстро забрать карту бывает достаточно проблематично, особенно учитывая тот факт, что некоторые банки могут их отдать только с некоторыми ограничениями.
Что делать если карта осталась в банкомате того банка, который ее выдал
В большинстве случаев, процедура возврата банковской карты занимает намного меньше времени, если ее проглотил банкомат того банка, который эту карту и выдавал. Первым делом желательно позвонить на телефон горячей линии своего банка, где вам объяснят в деталях всю процедуру возврата, сколько времени может все это занять и где забрать карту. Потом можно обратиться за помощью и написать заявление на возврат карты в отделение банка, в котором находится банкомат. Если банкомат установлен вне отделения (например, в торговом центре), то в таком случае звонить на горячую линию уже будет нужно в любом случае.
Обычно процедура возврата карты занимает от одной недели до 10 дней. Во время одной из периодических инкассаций банкомата, из него и будет извлечена карта.
Есть, правда, и такие банки (например, ПриватБанк, Альфа Банк, Банк Восток, Идея Банк), которые вместо возврата карты изымают ее, а клиенту выдается новая в отделении банка. А вот с украинским "Сбербанком России" - вообще запутанная история. Там инкассацию проводят не банковские сотрудники, поэтому заявление на возврат карты нужно писать немедленно и обязательно.
Что предпринять, если карта осталась в банкомате банка не эмитента
Если вы попали в такую неприятную ситуацию, то свою карту можете ждать намного дольше, чем в описанных выше случаях. Тут уже поджидают дополнительные преграды. Карты возвращаются их владельцу только после обращения банка-эмитента к банку, в банкомате которого застряла карта. Но и это не всегда работает. К примеру, карты банков, которые перешли на перевыпуск вместо возврата, вообще никто не возвращает. А вот ПУМБ - вообще уничтожает все "чужие" карты, застрявшие в их банкомате.
И так, начнем с того, что нужно позвонить на горячую линию. Желательно и на линию банка, в чьем банкомате застряла карта, и на линию своего банка (банка, который выдавал вам карту. Там должны объяснить ваши дальнейшие шаги.
По некоторым данным такие банки, как ОТП Банк, Кредит Днепр Банк, Мегабанк, Universal Bank, Международный инвестиционный банк, Банк Восток, Идея Банк, Банк инвестиций и сбережений, Правэкс-Банк возвращают "проглоченные" карты банку-эмитенту, а не их владельцу. В этом случае нужно просто обратиться в отделение своего банка и узнать, что будет быстрее - ждать возврата карты, или же сделать перевыпуск новой.
Если же говорить о документах, которые необходимо предоставить "чужому" банку при возврате карты, то разные банки могут требовать предоставление разных документов. Но в любом случае паспорт и идентификационный номер желательно иметь при себе. Также иногда (но далеко не всегда) нужно предоставить письмо от банка-эмитента вашей карты.
