Украинский язык в сфере услуг: что изменилось за месяц действия закона
За месяц действия нормы закона "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного" в офис "языкового" омбудсмена поступило 605 обращений граждан. Меньше всего с Востока и Юга Украины.
Напомним, статьей 30 закона предусмотрено, что все поставщики услуг в стране, независимо от формы собственности, обязаны будут обслуживать потребителей и предоставлять информацию о товарах и услугах на государственном языке. Где в случае нарушения норм, прописанных в законе, компаниям придется заплатить штраф.
Кратко и по делу в Telegram
Так, по данным уполномоченного по вопросам защиты государственного языка Тараса Креминя, в период с 16 января по 12 февраля 2021, года на адрес уполномоченного поступило 605 обращений граждан из разных регионов Украины.
В лидерах - Киев и Киевская область - 276 нарушения, Львовщина - 42, Харьковщина - 37, Одесса - 26, Днепропетровщина - 15, Полтавщина -16 и тд. Наименьшее количество обращений поступило с Востока и Юга Украины.
По сферам наибольшее количество нарушений зафиксировано на страницах интернет-магазинов или веб-сайтах, которые не имеют украинской версии страницы.
Также, в сфере обслуживания зафиксировано 126 нарушений, по мнению заявителей. В сфере внешней рекламы - 54, образование и наука - 19, охрана здоровья - 8, транспорт - 5.
"Ласкаво просимо": готова ли сфера услуг к полному переходу на украинский язык с 16 января
"Если люди между собой общаются на английском, польском, румынском - никто не запрещает этого делать. Но, чтобы обеспечить обслуживание на государственном языке, это должны сделать в сфере обслуживания. Я считаю, что 30 статья имплементирует сверх толерантно языковую культуру. Сегодня нет проблем с языковым законом, нет никаких проблем с тем, как защищать государственный язык на региональном и центральном уровне. Поэтому не должно быть ни одной спекуляции, что кто-то ограничивает язык и дискредитирует права человека, так как это не является действительностью", - заявил языковый омбудсмен Тарас Креминь.
Креминь также добавил, что в будущем предусмотрено расширение представительств уполномоченного в регионах. В планах до конца 2021 года таких представителей будет до 10 человек. В следующем году, в планах, чтобы представители были в каждом регионе. Никаких языковых инспекторов, речь о которых, по словам омбудсмена, распространяет российская пропаганда не предусмотрено. Единственный человек, кто может накладывать штраф это уполномоченный представитель.
Заработал закон об украинском языке в сфере услуг: куда и кому жаловаться и какие штрафы
"С этим (языковым законом - Delo.ua) нет никаких проблем. Все проблемы в головах политиков, которые на этом заработать политические дивиденды", - подытожил Креминь.
Как вел себя бизнес
Delo.ua на протяжении месяца наблюдало за сферой услуг, и во время посещении киевских супермаркетов, кафе, салонов красоты корреспонденты обращали внимание, на каком языке обращаются в том или ином месте. В большинстве заведений персонал перешел на украинский язык, при том, что ранее в основном обращались на русском. В салонах красоты и крупных супермаркетах та же картина. Но, пока что это делают далеко не все.
Опрос: Дома только по-украински говорят 38,8% жителей Украины, только по-русски - 36,4%
Если брать южные регионы, собеседники Delo.ua из Новой Каховки и Одессы рассказали, что в большинстве случаев в сфере ресторанного бизнеса общаются на русском, но посетители не пишут жалобы уполномоченному.
"Сегодня я стоял за кассой и часто, но с улыбкой спрашивали, почему я обслуживаю на русском. Но все все понимают, что в Одессе чаще можно встретить русскоговорящих. Поэтому никто из посетителей не требует переходить на государственный язык", - рассказал собственник небольшой одесской кофейни Александр.
Одним из самых громких был кейс Rozetka. В конце января компания закрыла свой YouTube-канал с более 1 млн подписчиков. В то же время компания решила запустить новый канал на YouTube, уже на украинском языке, сообщил главный редактор интернет-магазина Алексей Тараненко. По его словам, после вступления в силу языкового закона, который требует, чтобы обслуживание потребителей и предоставление информации о товарах и услугах было на украинском языке, Rozetka вслед за соцсетями переводит и YouTube-каналы на родной язык. Но для этого выбрали вариант создания нового канала.
При этом на днях в киевском супермаркете Novus женщина-кассир отказалась говорить с клиенткой на украинском языке. В итоге кассира уволили после того, как посетитель супермаркета пожаловалась администрации сети и написала об этом пост на своей странице в Facebook.
Ранее, Delo.ua писало о том, как будет работать закон, кому жаловаться на нарушителей и какие предусмотрены штрафы за несоблюдение норм. Однако депутаты Верховной Рады от фракции "Слуга народа" подали в парламент два законопроекта против штрафов за нарушение "языкового закона". Один проект предлагает их отменить, а второй - отложить штраф за нарушение закона на 1,5 года.
Наталья Лошакова, специально для Delo.ua
YouTube Верховная Рада Депутаты Рестораны
По материалам: delo.ua
