Рада приняла закон о новых требованиях к работе коллекторов в Украине
Верховная Рада приняла во втором чтении и в целом законопроект № 4241 "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно защиты должников при урегулировании просроченной задолженности", - передает корреспондент "ОстроВа".
"За" проголосовали 274 народных депутатов.
Законопроектом устанавливает требования к кредитодателям, включая коллекторские компании, при урегулировании просроченной задолженности, а именно:
1) соблюдать требования этического поведения и правила взаимодействия с должником;
2) информировать должника о привлечении коллекторской компании по урегулированию просроченной задолженности и/или уступки требование новому кредитору;
3) заключать договоры только с юридическими лицами, включенными в Реестр коллекторских компаний;
4) сообщить Национальный банк Украины о заключении с коллекторской компанией договора (в сроки и порядке, которые определены Национальным банком Украины)
5) контролировать действия привлеченных коллекторских компаний и давать рекомендации по устранению нарушений;
6) обязанность расторгнуть договор с коллекторской компанией в одностороннем порядке в случае ее исключения из Реестра коллекторских компаний или в случае нарушения им требований этического поведения (2 и более раз в год).
Устанавливается список требований при общении с потребителем (его представителем) при урегулировании просроченной задолженности (требования к этическому поведению), которое может происходить исключительно путем:
- непосредственного взаимодействия (личные или телефонные переговоры),
- отправка сообщений (текстовых, голосовых и других сообщений, в том числе без привлечения работников путем использования программного обеспечения),
- отправка почтовых отправлений (по месту жительства или по месту работы).
При этом, во время первой взаимодействия с потребителем кредитор/коллекторская компания должна сообщить свое наименование, ФИО или индекс лица - представителя, правовое основание взаимодействия и размер просроченной задолженности, а по требованию потребителя - предоставить подтверждающие документы в течение 7 рабочих дней.
Законопроектом наделяет Национальный банк Украины полномочиями по осуществлению надзора за соблюдением банками, другими финансовыми учреждениями и лицами, а также коллекторскими компаниями законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг, в том числе требований к взаимодействию с потребителями при урегулировании просроченной задолженности.
