«Это нормально благодарить клиентов «Наполеоном» с плесенью?»,- херсонское кафе удивило горожанку своим подходом к клиентам
Сервис доставки еды в Херсоне оставляет желать лучшего. Очередной неприятный инцидент случился с жительницей нашего города, которая на выходные решила заказать в "Алькапоне" пиццу и суши. По ее словам, заказ прибыл с опозданием. Но как оказалось, это был не самый неприятный момент в данной истории.
"Когда я открыла коробочку с Филадельфией сразу был запах, я не могу вам передать. Думаю, и так понятно - тухлая рыба. Запах уксуса перебивал запах несвежей рыбы".
Конечно, девушка сразу же позвонила администратору.
"Мы пообщались: она сказала спасибо, будем работать над технологией. Я настояла на том, чтобы прислали курьера и забрали суши (целый сет). Администратор мне написала еще раз простите, курьер выехал, и мы вам положили небольшой комплимент. Через пару часов приехал курьер. Деньги вернули. Комплимент в виде "Наполеона" передал. Спасибо", - пишет автор поста.
Казалось бы, инцидент исчерпан и можно забыть эту историю. Но не тут-то было. Утром семья решила отведать "Наполеон", однако оказалось, что торт не пригоден к употреблению.
"Вопрос: как так? Администратор Анна, вы серьезно? Это нормально, так относиться и благодарить клиентов "Наполеоном" с плесенью? Город маленький, реклама конечно играет свою небольшую роль. Но пишу только для того, чтобы родители перед тем, как давать детям еду из "ресторанов" всегда проверяли что вам привозят".
Немаловажный факт: история имела свое продолжение.
"PS: позвонили из Алькапоне, и сказали торт не "Наполеон", а "Медовик" и цвет такой - потому, что там вишня! Торт свежий не переживайте. Звонок был с целью того, что я выложила неправдивый пост. Судите сами. УВ. Администраторы пожалуйста, суть написанного, не для того, чтобы вы заказ сделали по-новому и привезли, а, чтобы вы проверяли каждый заказ, который вы даете людям!".
Кто прав или виноват в данной истории судить сложно. Однако пост в соцсети вызвал массу комментариев. И, что характерно, очень многие относительно некачественной продукции, и не только в данной сети ресторанов!
