Бизнес-путь: для предпринимателя на Донбассе 22 отделения Новой почты стали основным бизнесом (РR)
Первое отделение Новой почты в родном поселке Николаевка на Донетчине Андрей Дорофеев открыл 8 лет назад. «Ради интереса», - признается предприниматель, сеть которого к нынешнему времени насчитывает уже 22 почтовых отделения на Донбассе, открытые ним по франшизе.
До этого инженер-энергетик занимался разным бизнесом еще с 90-х - ремонт электрооборудования, ресторанный бизнес и даже был владельцем собственного ночного клуба. Сегодня сеть почтовых отделений - это основной бизнес Андрея. Но на старте в логистике предпринимателю, создавшему в городах и селах региона 50 рабочих мест, пришлось разбираться с нуля. Теперь он охотно делится опытом, как создать собственное дело с мощным партнером, сколько нужно инвестировать и что нужно знать.
Первое отделение открыл случайноАндрей Дорофеев занимался бизнесом еще с 90-х. Что только не делал: ремонтировал электрооборудование, пробовал себя в ресторанном бизнесе и даже открыл ночной клуб.
В 2011 году первая Новая почта открылась в соседнем Краматорске, потом - в Славянске. Андрей получил там несколько посылок и удивился контрасту. Операторы не хамили, посылки приезжали быстро, а отделения были современными и чистыми.
Тогда предприниматель подумал: жаль, что в родном поселке такой почты еще нет. Решение пришло неожиданно: почему бы не открыть отделение самому? Оказалось, у Новой почты есть франшиза. Местные предприниматели могут получить у компании право использования ее бренда, вложиться в аренду помещения и покупку техники, и открыть отделение Новой почты в своем населенном пункте.
У Андрея уже было свое помещение и небольшой автомобиль. Оставалось докупить мебель и компьютеры. Не нужно было даже платить паушальный взнос, то есть плату за пользование брендом, как это часто бывает у франшизы. Казалось, звезды сошлись, надо пробовать.
«Я выбрал населенный пункт, заполнил анкету на сайте Новой почты, получил «зеленый свет» на открытие и стал франчайзи-партнером Новой почты. Первоначальный взнос платить не нужно, поэтому стартовать достаточно легко. Но нужно знать основы ведения бизнеса, быть готовым выполнять стандарты компании и работать в команде. У компании-франчайзера много требований, потому что она заботится о своей репутации. Есть много стандартов, которые должны быть выполнены. Это относится и к помещению, и к оборудованию, и к вывеске и т. д Теперь я сам смог открывать отделения, возить посылки для клиентов Николаевки и зарабатывать на этом. В открытие первого отделения вложил 4 000 долларов», - вспоминает Андрей.
Вплотную заниматься логистическим бизнесом он не планировал. Существующий бизнес Андрея был прибыльным, дела шли хорошо. «Можно сказать, открыл "карманное" отделение для себя», - смеется он.
Через несколько месяцев вышел в "плюс"Открыв отделение в своем поселке, Андрей взял на работу одного оператора. Сразу же оформил его на работу официально, чтобы платить «белую» зарплату - это обязательное требование Новой почты.
Первое время посылки привозил и отвозил сам - трижды в неделю. Новая почта помогала организационно: оформлять договора, обучать сотрудника. Компания следила, чтобы в отделении придерживались стандартов обслуживания, сроков доставки и правильно упаковывали посылки. Это важно для репутации бренда.
«Поначалу объемы были небольшие - за один раз возили по 30-50 посылок. Так продолжалось месяца три. Дальше дела пошли поживее, спустя несколько месяцев вышли в "плюс"», - рассказывает Андрей.
Новые клиенты приходили по «сарафанному радио».
«Мы практически не тратили денег на рекламу. Николаевка - поселок маленький, 8 тысяч населения. Меня там все знали. Бренд Новой почты уже известный, надо было только дождаться, чтобы люди узнали об отделении», - вспоминает бизнесмен.
Первую прибыль он вложил в развитие - купил микроавтобус, в небольшую личную машину посылки уже не помещались. Потом решил: почему бы не открыть еще пару отделений, если все идет так неплохо?
«Новая почта, увидев, что дела у меня идут хорошо, предложила развивать этот регион в ближайших селах и поселках. Поэтому вскоре я открыл отделение в соседнем Лимане, а спустя два месяца и в Святогорске», - рассказывает Андрей.
Из-за войны потерял основной бизнесДва года дела у Андрея Дорофеева шли хорошо. Но в 2014 году по Донецкой и Луганской областях началась война. Управлять отделениями стало сложно: Славянск захватили, отделение в нем закрылось, в Николаевке и соседней Семеновке шли бои.
«Чтобы не подвергать водителей опасности, сел за руль сам. Оператор в Николаевке выходила на работу в оговоренное время, я приезжал забирал посылки и отвозил их в Изюм, это в соседней Харьковской области. Туда приходили посылки после закрытия отделения в Славянске, - рассказывает предприниматель. - В день проезжал до 17 блокпостов, по дороге видел горящую боевую технику и разрушенные дома».
Стресс был таким, что Андрей несколько дней не выезжал из Николаевки. Потом пришел в себя и снова взялся за дело.
«Люди ждали посылок! Для многих Новая почта стала чуть ли не единственным источником коммуникации с родственниками на территориях, подконтрольных Украине», - рассказывает Андрей Дорофеев.
За год посылок стало на четверть большеСо временем украинская армия отвоевала Славянск. Жизнь понемногу налаживалась. Центральное отделение Новой почты в этом городе снова открылось. Посылок становилось все больше. Люди приходили в себя и возвращались к нормальной жизни. Заработок у Андрея рос - на тот момент у него было 12 отделений Новой почты. В среднем, он зарабатывает 30% от каждой услуги или операции. К примеру, если человек платит за доставку 60 грн, предприниматель заработает до 20 грн.
«Практически все заработанные деньги инвестировал в развитие: купил в Лимане новое помещение, открыл второе отделение в Святогорске, а отделение в Николаевке переехало в более просторное помещение с капитальным ремонтом», - отмечает Андрей.
Сейчас логистический бизнес у Андрея Дорофеева - основной и единственный. У него уже 22 отделения по всему Донбассу. Полгода назад, 1 декабря, он открыл второе отделение в Лимане, а в марте 2021 года - третье. Останавливаться на достигнутом Андрей не собирается и планирует открыть четвертое отделение.
Если возникают проблемы или вопросы - помогает территориальный менеджер Новой почты.
«Все работает, как швейцарские часы. Руководители отделений занимаются операционной работой, я открываю новые отделения, начисляю зарплаты и плачу налоги, слежу за состоянием автопарка», - говорит предприниматель.
Андрей с оптимизмом смотрит в будущее: только за этот год объем отправок вырос на 25%.
«Мы уже отправляем посылки дважды в день, раньше отправляли один раз. Уже даже из Львова к нам приходит посылка в течение суток», - говорит предприниматель.
Сейчас из 8500 отделений Новой почты по всей стране по франшизе работают 6700. До этого года компания открывала отделения в населенных пунктах от 2000 жителей, теперь собирается охватить села от 1000 человек. Андрею Дорофееву это только на руку: в Донецкой области хватает сел, жители которых ждут открытия Новой почты, чтобы не ездить за посылками в район.
